Explorar Performance Analytics

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Revise os Performance Analytics casos de uso, componentes e arquitetura e comece a implementar o produto.

    Performance Analytics impulsiona a transformação dos negócios, permitindo que as empresas definam, rastreiem e analisem o andamento em relação aos objetivos. Ele conecta mais pessoas a dados melhores em menos tempo e as ajuda a se concentrar no que realmente importa.
    Importante:
    Configure e teste Performance Analytics em uma instância de não produção antes de configurá-la em uma instância de produção.
    O Performance Analytics melhora o desempenho e acelera a melhoria contínua de serviço ao:
    • Acompanhamento de métricas e tendências críticas de processo.
    • Medir a integridade e o comportamento do processo em relação às metas organizacionais.
    • Identificar padrões de processo e possíveis gargalos antes que eles ocorram.
    • Visualização contínua de estatísticas de integridade de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em função, permitindo que as partes interessadas individuais tomem decisões fundamentadas.

    Os benefícios de usar Performance Analytics podem incluir:

    Fornecendo informações em um instante
    Seu pessoal pode obter informações relevantes e personalizadas clicando em um botão em vez de exportar dados de bancos de dados e planilhas. Você não cria mais manualmente relatórios que rapidamente se tornam obsoletos e desatualizados.
    Estabelecer uma única versão da verdade
    Ao definir visualizações e garantir que elas sejam baseadas em dados consistentes e precisos, você fornece uma única versão da realidade que as equipes podem usar para gerar mudanças positivas.
    Acelerar o tempo de retorno
    Implemente Performance Analytics em semanas, em vez de meses, e aproveite rapidamente as informações de dados.
    Orientar para a melhoria contínua
    Performance Analytics pode ajudar a identificar áreas para melhoria. Agir com base em indicadores-chave, cartões de pontuação habilitados para dispositivos móveis, gráficos de tempo, detalhamentos e painéis.

    Assista a este vídeo de cinco minutos para se familiarizar com os conceitos de ServiceNow Performance Analytics.

    Assista a este vídeo de sete minutos para saber como Performance Analytics beneficia diferentes tipos de usuários em diferentes painéis.
    Dica:
    Para obter uma introdução ao uso de Performance Analytics, faça o curso Performance Analytics Essentials.