ServiceNow Store Versionshinweise für Mitarbeiter-Servicemanagement
ServiceNow Store enthält Employee Service Management-Anwendungen.
Aktuelle Releases für Mitarbeiter-Servicemanagement
- Mitarbeiter-Center (36.0.7)
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- Neue Portalbenachrichtigungen: Mitarbeiter werden mit Echtzeitwarnungen im globalen Header auf dem Laufenden gehalten, in denen wichtige Aktualisierungen abteilungsübergreifend hervorgehoben werden. (Erfordert das Plugin „Mitarbeiter-Center-Benachrichtigungen“; weitere Informationen finden Sie im Plugin).
- Möglichkeit, Themenseiten zu Favoriten zu machen: Mitarbeiter können ihren Favoriten Themenseiten hinzufügen, um mit einem Klick auf die am häufigsten aufgerufenen Themen zuzugreifen.
- Verbesserte Themenseitensuche: Die Inhaltssuche der Themenseite ordnet Suchergebnisse jetzt basierend auf Anwenderklicks. Dadurch werden die Relevanz der Suchergebnisse verbessert, und Mitarbeiter können häufig verwendete Inhalte leichter finden.
- Geführter Self-Service ist jetzt durchsuchbar: Mitarbeiter können jetzt Links zu geführten Self-Services in Suchergebnissen der KI-Suche finden. (Erfordert Plugin „Geführter Self-Service“; weitere Details siehe Plugin).
- Verbesserungen der erweiterten Portalnavigation:
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- Taxonomieadministratoren können Taxonomieaktualisierungen über die Hierarchieebenen der erweiterten Portalnavigation mit einem Klick synchronisieren
- Eine produktinterne geführte Tour unterstützt Taxonomieadministratoren bei der Konfiguration
- Mitarbeiter-Center Pro (34.0.2)
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- Die folgenden Fähigkeiten wurden verbessert:
- Framework für das Hosting und die Kommunikation von Live-Unternehmensereignissen: Live-Unternehmensereignisse können jetzt direkt im Mitarbeiter-Center Pro-Portal gehostet werden, mit vordefinierten Konfigurationen, um die Kommunikation vor dem Event zu optimieren und Datenverkehrsstöße zu verarbeiten. Inhaltsautoren können Ereignisinhalte einfach mithilfe des Drag-and-Drop-Rich-Inhalts-Editors erstellen und freigeben, kombiniert mit Massenveröffentlichungsfunktionen, die Nachrichtenartikeln ähneln.
- Portalverknüpfungen für die Inhaltserstellung: Inhaltsautoren können Nachrichtenartikel und Banner jetzt einfach über Verknüpfungen in den Widgets Content Experiences oder Nachrichten bearbeiten oder erstellen. Das System generiert Veröffentlichungspläne automatisch, wodurch die Inhaltsbereitstellung an das ausgewählte Widget optimiert und der Aufwand für die Konfiguration reduziert wird.
- Einheitliche Terminbuchungs-Experience für IT und HR: Mitarbeiter können persönliche oder virtuelle Termine mit IT oder HR planen, um Hilfe über einen Quick-Link im Mega-Menü oder das Quick-Links-Widget zu erhalten.
- Verbesserte Erkennung von Apps: Mitarbeiter können jetzt mithilfe der KI-gestützten globalen Suchleiste nach in App Launcher konfigurierten Webanwendungen suchen.
- Hinweis: Zusätzliche Funktionen wurden in den Versionshinweisen zum Mitarbeiter-Center veröffentlicht.
- Die folgenden Fähigkeiten wurden verbessert:
- Mitarbeiter-Center Pro -Kiosk (2.2.2)
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- Einheitliche Terminbuchungs-Experience mit IT oder HR: Mitarbeiter können persönliche oder virtuelle Termine mit IT oder HR planen, um über einen Quick-Link im Mega-Menü oder im Quick-Links-Widget Hilfe zu erhalten.
- Behobene Fehler, die sich auf die Anwenderoberfläche auswirkten, einschließlich: Die E-Mail-Vorlage zeigt jetzt mehrere Ereignisse in der richtigen Reihenfolge an.
- Benachrichtigungen für Mitarbeiter-Center (1.0.2)
- Eine einheitliche Benachrichtigungs-Experience, die Mitarbeiter aktuelle und relevante Informationen über mehrere Abteilungen hinweg bietet, die Einbindung fördert und die Produktivität steigert.
- ServiceNow-Add-in für Microsoft 365 Büro (7.1.2)
- Mitarbeiter können über Microsoft Outlook oder andere Microsoft 365-Apps, die Add-Ins unterstützen, eine Selfservice-Bereitstellung in abteilungsübergreifenden Workflows durchführen.