Google Business Communications での統合の設定

Google Business Messages を ServiceNow® インスタンスと統合するには、Google パートナーアカウントを ServiceNow® インスタンスにリンクする必要があります。

始める前に

• 必要なロール：admin
• エージェントが作成された Google ビジネスコミュニケーションアカウント。
• プロバイダーチャネル ID。inbound_id は <brand_id><agent_id> です

手順

1. 送信認証を設定します。
   1. Google Business Messages の Java KeyStore 証明書の作成
   2. Java KeyStore 証明書をGoogle Business Messagesに添付
   3. Google Business Messagesの JWT 署名キーを作成
   4. Google Business Messagesの JWT プロバイダーを作成
   5. Google Business Messages OAuth エンティティプロファイルへの JWT プロバイダーの追加
   6. Google Business Messages の送信メッセージ認証セットアップの作成
2. Google Business Messages の受信認証セットアップの作成
3. Google Business Messages のプロバイダー ID メッセージ認証の設定
4. Google Business Messages Webhook の統合