Google Business Messages Webhook の統合

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • Google Business Messages アカウントに Webhook を設定します。ユーザーがエージェントにメッセージを送信すると、そのメッセージは Webhook によって受信され、ServiceNow インスタンスにルーティングされます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. https://business-communications.cloud.google.com/console に移動します。
    2. 構成するエージェントタイルをクリックします。
    3. Webhook を開き、次の URL を追加します。https://<sn_instance>/api/sn_gbm_adapter/google_business_messages_callback
    4. [クライアントトークン] で、インスタンスでの [hash_message_verification] レコードの作成中に入力されたシークレットを追加します。
    5. [検証] をクリックします。