Apple Messages for Business との対話型統合 のインストール
ビジネスが Apple Messages for Business アプリで要求者とやり取りできるようにするため、Apple Messages for Business との対話型統合 をインストールします。このアプリケーションは、まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow Store アプリケーションとプラグインをインストールします。
始める前に
- 次のものをレビュー Apple Messages for Business との対話型統合 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、 ServiceNow Store のアプリケーションリスト。
- で Apple Messages for Business アカウントを作成する Apple 事業者登録簿.
必要なロール：admin
このタスクについて
- 会話型カスタムチャット統合 (com.glide.cs.custom.adapter)
- 会話型インターフェイスで 仮想エージェント アプリケーションを有効にするためのカスタムチャット統合フレームワークとスクリプト可能な API を提供します。
プラグインの詳細については、「での会話型カスタムチャット統合の作成 仮想エージェント」を参照してください。
- ServiceNow 統合ハブランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
- 統合ハブのアクションとフローの実行を有効にします。
- IHUB スポークユーティリティパック (com.snc.ihub_spoke_util_pack)
統合スポークから呼び出すことができるユーティリティまたはグローバルスクリプトを有効にします。
- Conversational Messaging (com.glide.messaging.awa)
イベントが発生したときに実行されるメッセージングアクションを有効にします。
次のアプリケーションとプラグインは、Apple Messages for Business との対話型統合 と一緒にインストールされませんが、特定の機能を使用するために必要です。
- 対話型予約 (sn_va_appt_schedul)
仮想エージェントの会話から予約、再スケジュール、キャンセルを行います。このアプリケーションは、Apple Messages for Business の時間ピッカー機能を使用するために必要です。
- 対話型チャネルの支払い方法フレームワーク (sn_va_payment_ctrl)
- Apple Messages for Business のライブエージェントと仮想エージェントの会話に対して支払いフレームワークのカスタムコントロールを有効にします。
手順
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次のように移動する。 .