Now Assist が有効な IVR のコールバックトピックの構成

既存のコールバックトピックを大規模言語モデル (LLM) タイプとしてクローンすると、 Now Assist が有効になっている場合に使用できます。

Amazon Connect ライブエージェントが利用できない場合は、デフォルトで IVR コールバックオプションが呼び出されます。コールバックアプリケーションで使用できる既存のコールバックトピックは NLU ベースであり、 Now Assist 対応アダプターでは機能しません。ユーザーは、既存の コールバック - 電話 トピックを 「コールバック - 電話 LLM 」という名前で複製し、説明が欠落している警告またはエラーを修正する必要があります。

Now Assist[コールバック:電話 LLM] トピックが有効になっている場合は、コールバック構成で [コールバック:電話 LLM] トピックを構成する必要があります。詳細については、「Configure callback behavior for a channel」を参照してください。