仮想エージェント設定での NLU 言語の有効化

言語固有の NLU モデルを使用する場合は、インストールされている言語を [サポートされている NLU 言語] リストで有効にする必要があります。[有効] 列に true が表示されている場合、言語は有効です。英語はデフォルトで有効になっています。

始める前に

サポートする言語ごとに ServiceNow プラグインをアクティブ化します。詳細については「言語のアクティブ化」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 対話型インターフェース > 設定.
2. [仮想エージェント] をクリックします。
3. [自然言語理解 (NLU)] で、[ビューの設定 (View settings)] をクリックします。
4. [サポートされている NLU 言語] リストで言語を検索します。
5. 言語の [有効] 列に false と表示されている場合は、リンクを選択して言語の NLU プロパティを開きます。
   たとえば、次の画像では、ドイツ語、ポルトガル語、および日本語が有効にされていません。

   

6. [有効] チェック ボックスをオンにします。
7. [保存] をクリックします。