Widget de categorias de base de conhecimento
Lista as categorias da sua Base de conhecimento. Você pode usar este widget do sistema de base como está no portal ou cloná-lo para atender às suas próprias necessidades de negócios.
As categorias são determinadas pela lista de Categorias de Conhecimento fornecida para a Base de Conhecimento. Para exibir uma lista de categorias de uma base de conhecimento, na plataforma, navegue até em seguida, selecione o nome da base de conhecimento, por exemplo, TI. As categorias da base de conhecimento aparecem nas listas relacionadas. Para obter mais informações sobre como definir categorias para uma base de conhecimento, consulte Definir uma categoria de artigo de conhecimento.
Nota:
Se o campo Limite máximo de artigos para permitir contagens de categoria estiver definido como 500 contagens e a base de conhecimento contiver mais de 500 artigos, o widget de categorias da base de conhecimento exibirá todas as categorias na base de conhecimento.
A base de conhecimento que um portal usa é determinada no formulário do portal. Se o seu portal usa várias bases de conhecimento, você pode usar o Widget Bases de conhecimento KB para filtrar o conteúdo do widget Categorias de base de conhecimento.
Para obter mais informações sobre como associar seu portal a uma base de conhecimento, consulte Como associar um portal a uma base de conhecimento.
Nota:
Nas Opções de instância do widget, se o valor Número máximo de artigos avaliados por categoria para determinar a visibilidade estiver definido como 1 ou mais, o usuário deverá ter acesso a pelo menos um artigo na categoria a ser exibida.
Opções de instância
O widget de categorias da base de conhecimento não inclui opções de instância.