Considerações para ativar Next Experience
Next Experience O oferece uma experiência intuitiva e personalizada de última geração para aumentar a produtividade, melhorar o engajamento e exibir informações na Now Platform. Seu caminho para ativar Next Experience pode depender do nível de personalização da sua instância.
Novo cliente iniciando na versão Tokyo
Se você for um novo cliente, terá automaticamente Next Experience habilitado e não precisará modificar a IU para obter a interface do usuário mais recente.
Cliente existente que atualiza a instância sem personalização da IU
Se você é um cliente existente, mas não implementou personalizações de IU ou investiu significativamente na adoção de Espaço, a IU Next Experience será ativada ao atualizar.
Cliente existente que atualiza a instância com personalização de IU
Se você é um cliente existente que fez qualquer uma das modificações a seguir em sua instância, talvez precise da assistência dos autores da modificação ou de um parceiro estabelecido, para garantir uma ativação perfeita.
- Personalizou sua interface do usuário. Por exemplo, se você criou estilos codificados ou implementou scripts de IU.
- Adotou um clássico Espaço e deseja adotar uma nova alternativa espaço configurável.
- Criou componentes personalizados em um clássico Espaço e deseja adotar uma nova espaço configurável alternativa.
Cliente existente que recusa a IU Next Experience antes de um upgrade
Se você for um cliente ServiceNow existente e decidir que não deseja ativar a IU Next Experience durante uma atualização, poderá criar uma propriedade do sistema chamada glide.ui.next_experience.opt_out e definir o valor como verdadeiro.
Durante a atualização, a IU Next Experience não está ativada.
Funcionalidade sem suporte
Bate-papo do Connect não está disponível em Next Experience. A partir da versão Washington DC, determinadas funções do Bate-papo do Connect estão disponíveis em Next Experience usando a Sidebar. Consulte KB1123615 – Mover do Bate-papo do Connect para a Barra lateral para obter mais informações sobre as diferenças entre Bate-papo do Connect e Sidebar.
Suporte do Connect não está disponível em Next Experience e está programado para ser completamente descontinuado em Utah. Se você quiser atribuir automaticamente solicitações de bate-papo e outros itens de trabalho a agentes em Next Experience, migre para Advanced Work Assignment e Bate-papo do agente. Para obter detalhes, consulte Migração do Suporte do Connect para o Advanced Work Assignment e o Bate-papo do agente.
No momento, esses recursos e produtos não são compatíveis com Next Experience:
- A funcionalidade encontrada em páginas iniciais, organizando informações da sua instância para contar uma história sobre seus dados, agora é encontrada em painéis em novas instâncias. Em instâncias atualizadas com Next Experience habilitado, os usuários podem visualizar páginas iniciais existentes se elas tiverem um URL direto, mas não podem criá-las ou editá-las. Painéis dinâmicos e painéis do Centro de análise assumem a funcionalidade da página inicial. Use a Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial para converter as páginas iniciais na sua instância em painéis dinâmicos.
- Não há suporte para menus de cabeçalho personalizados.
- O Live Feed não é compatível.
- O log do console JavaScript não é compatível com a estrutura Next Experience.
- O ATF agora oferece suporte a componentes de formulário criados com o Construtor de IU. Para obter mais informações, consulte Form category. O ATF não é compatível com esses elementos de Next Experience, mas o suporte para esses recursos está planejado para versões futuras:
- Páginas criadas com Construtor de IU, incluindo páginas com listas e componentes de formulário.
- Páginas principais
Nota:O ATF ainda oferece suporte a IU principal, incluindo o ambiente clássico (como listas e formulários clássicos).
Habilitação do Next Experience
Como habilitar ou desabilitar a IU Next Experience.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Como administrador, você pode habilitar Next Experience para todos os usuários na sua instância Washington DC ou permitir que os usuários habilitem ou desabilitem a navegação unificada por conta própria.
Se você for um novo cliente que executa a versão [ Washington DC, Next Experience será habilitado por padrão. Se você estiver atualizando, consulte as informações em Considerações para ativar Next Experience antes de habilitar Next Experience.
Procedimento
-
No login, o modal Ativar Next Experience é exibido.
-
Leia e determine se Next Experience é para seus usuários.Nota:Esteja ciente de que habilitar a IU Next Experience afetará todos os usuários em sua instância, não apenas o administrador do sistema.
Observe também que se o administrador estiver em uma instância de produção, um aviso será exibido para notificá-lo sobre as funcionalidades não compatíveis com Next Experience.
-
Selecione Ativar Next Experience.
Uma faixa é exibida para notificar que Next Experience foi ativado com sucesso.