Sistema de gestão de conteúdo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • O Sistema de gestão de conteúdo (CMS) é uma aplicação ServiceNow que permite aos usuários criar uma interface personalizada para a plataforma [ ServiceNow e aplicações ServiceNow.

    A aplicação CMS é poderosa e flexível. Os clientes o usam para uma ampla variedade de projetos, desde a criação de sites inteiros até a integração com outros produtos.

    Este vídeo fornece uma visão geral da aplicação CMS.

    Um CMS normalmente requer um administrador de sistemas ou um desenvolvedor da Web para configurar e adicionar recursos. Usuários não técnicos podem usar a aplicação CMS como uma ferramenta para manutenção de sites. Você também deseja considerar o momento da adição da gestão de conteúdo e o nível de maturidade dos dados de ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Planejamento do CMS.

    A seguir estão várias ideias de projeto do CMS:
    • Projete um catálogo de serviços para toda a empresa que ofereça uma coleção de serviços.
    • Apresente uma IU personalizada para uma base de conhecimento.
    • Crie páginas de login personalizadas, páginas de pesquisa, exibições de listas, tabelas, tabelas ou gráficos.
    • Crie um site completo.
    • Integre o ServiceNow a outros aplicativos da empresa.
    • Crie um portal de autoatendimento personalizado para usuários finais que esteja em conformidade com um guia de estilo corporativo.

    Exemplos de sites do CMS

    Existem duas aproximações de interface comuns na comunidade ServiceNow :

    • Uma interface baseada em imagem e texto semelhante à Amazon.com
    • Uma interface baseada em pesquisa semelhante ao Google

    Ambas as aproximações foram usadas com sucesso. A abordagem selecionada depende das necessidades das pessoas que usam os dados e da facilidade de treiná-las. Embora as duas filosofias de design sejam diferentes, ambas as aproximações compartilham o objetivo comum de simplificar a IU.

    Ativando CMS

    Você deve solicitar a aplicação Sistema de gestão de conteúdo (CMS) ao ServiceNow pessoal. Em vez de ativar o CMS, use Portal de serviços para novo desenvolvimento. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Consulte Portal de serviços e Content Management e Portal de serviços.