Guia do usuário do sistema

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • O guia do usuário do sistema permite que você crie uma documentação de ajuda do usuário final que seja específica para as políticas e procedimentos da sua organização. Uma página de ajuda padrão é fornecida no sistema de base que exibe IU principal documentos de ajuda para navegação do sistema e outras operações básicas.

    O guia do usuário fornece as ferramentas para projetar páginas do portal de ajuda que contêm documentos de ajuda específicos do recurso. Você pode criar páginas de ajuda personalizadas e implantá-las de várias maneiras usando controles no sistema. Os documentos do guia do usuário são agrupados em seções relevantes em uma página de ajuda, usando um formato de duas colunas. Você pode exibir as seções e os documentos dentro delas em qualquer ordem. Você pode exibir uma seção em mais de uma página de ajuda. O guia do usuário é compatível com IU principal .

    Uma página de ajuda padrão é fornecida no sistema de base que exibe documentos de ajuda para navegação no sistema e outras operações básicas. Esta página pode ser acessada pelo ícone de ajuda na barra de cabeçalho para usuários IU principal. Para disponibilizar esta página para usuários de outras versões de IU compatíveis, você deve criar um ponto de entrada programático.

    Nota:
    A página de ajuda padrão pode ser usada como modelo para seu próprio conteúdo de ajuda. Para personalizar páginas, seções ou documentos no Guia do usuário, basta editar os registros ServiceNow® para atender às suas necessidades. Lembre-se de que os registros personalizados não são atualizados quando você atualiza sua instância para uma nova versão. Revise todas as mudanças em um sistema de desenvolvimento primeiro e, em seguida, decida se aceita o conteúdo atualizado em seu Guia do usuário personalizado.
    Figura 1. Página de ajuda do Guia básico do usuário
    Página de ajuda do Guia básico do usuário