Compor um e-mail

Escreva um e-mail para enviar aos solicitantes e aos agentes.

Antes de Iniciar

Função necessária: email_composer

Procedimento

1. Abra um registro Espaço em sua instância.
2. Na exibição de registro, selecione o ícone de menu (ícone ) e selecione Compor e-mail.
3. Se disponível, preencha o campo Responder a.

   Este campo especifica a quem o destinatário pode responder após receber seu e-mail. Você pode optar por especificar uma entidade diferente de você. Por exemplo, a central de serviços de TI.

4. No campo Para, adicione um destinatário de e-mail.
   Você também pode adicionar destinatários Cc e Bcc selecionando Cc/Bcc.
5. No campo Assunto, insira uma linha de assunto.
6. Crie o corpo do e-mail.
   Você pode inserir uma mensagem rápida no corpo do e-mail. Para obter mais informações, consulte Inserir uma mensagem rápida.
7. Opcional: Anexe um arquivo ao e-mail.
   Para obter mais informações, consulte Adicionar um arquivo a um e-mail.
8. Selecione "Enviar".
   Os rascunhos são salvos automaticamente após um determinado número de segundos. Para obter mais informações sobre como encontrar rascunhos de e-mail, consulte Revisar rascunhos de e-mail.

Resultado

Você pode encontrar o e-mail enviado na lista de e-mails. Para obter mais informações, consulte Revisar e-mails.