Configurar experiências do usuário

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Interaja com Now Platform aplicações e dados da maneira que funciona melhor para você.

    Iniciar

    Clique em qualquer um dos blocos abaixo para saber mais sobre a variedade de personalizações, comunicações e outras opções para uma experiência do usuário exclusiva da sua empresa no Now Platform.

    Configurar IUs e portais

    Melhore o fluxo de trabalho e a recuperação de dados usando os apps Espaço e IU principal. Leve o desenvolvimento da interface do usuário adiante com menus e páginas personalizados do Next Experienceou aplicativos integrados com o Sistema de gestão de conteúdo. Personalize catálogos em qualquer nível de habilidade de desenvolvedor com Portal de serviçose permita que seus clientes obtenham os serviços e produtos de que precisam.

    Fornecer assistência ao usuário

    Informe, eduque e ajude seus usuários com um conjunto completo de aplicativos de orientação e conhecimento no Now Platform. Ajude os usuários a se familiarizarem com o Now Platform usando o Experiência de integraçãoe forneça tours guiados da IU. Forneça assistência adicional com instruções passo a passo de Configuração assistidae conhecimento sob demanda com a Ajuda no produto.

    Personalize sua experiência

    Obtenha um detalhamento gráfico dos fluxos de trabalho e forneça aos usuários exibições personalizadas em sua empresa no Now Platform. Visual Task Boards e Visualização de linha do tempo ajudam a gerenciar projetos, listas e outros aspectos do seu negócio, em exibições bi ou tridimensionais. Um host adicional de configurações para usuários está disponível na administração da Página inicial, para ajustar a renderização da página, o acesso do usuário, os painéis e outras opções.

    Acesse dados em qualquer dispositivo por meio de uma interface configurável baseada na web

    Acesse espaços, IU principal, aplicações, histórico e favoritos por meio da IU do Next Experience de painel único.

    Para obter os destaques, consulte a página principal da IU do Next Experience.

    Forneça apenas os dados necessários

    Imagem mostrando uma página principal do Next Experience.

    Acesse os dados de que precisa e comece a trabalhar imediatamente. As páginas principais do Next Experience são personalizadas de acordo com o usuário e a função.

    Acesse sua instância em um único painel

    Imagem mostrando a navegação unificada do Next Experience.

    Navegue até os módulos na sua instância sem abrir várias janelas. Adicione aos módulos favoritos, explore os módulos que você visitou e pesquise sua instância. Receba notificações da web e por e-mail em um local também.

    Personalize sua interface do usuário

    Figura 1. Next Experience preferências
    Captura de tela das preferências Next Experience mostrando a exibição dos blocos da categoria de preferência, notificações, acessibilidade e espaço.

    Você pode personalizar a IU para determinar as informações que deseja ver, que sejam acessíveis e no formato que funciona para você.

    Melhore a eficiência do agente com Espaço

    Figura 2. Interface do usuário Espaço
    Captura de tela da interface do usuário Espaço

    Resolva problemas mais rapidamente com um espaço criado para facilitar as resoluções. Os agentes obtêm contexto completo e recomendações assistidas por IA em uma única exibição para resolver problemas rapidamente. Os agentes podem se comunicar com os clientes usando a mesma interface enquanto revisam os problemas.

    Aplicações e recursos