Erstellen Sie einen Zahlungsanfragefall für eine externe Anfrage

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Anfragemitarbeiter können Sie einen Anfragefall für eine externe Anfrage erstellen, die Sie von einer Drittpartei-Bank erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bom_payment.inquiry_agent oder sn_bom_payment.inquiry_agent_connector

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Eine externe Anfrage ist die Anfrage, die von einer Drittpartei-Bank stammt, was bedeutet, dass der Zahlungsempfänger immer intern ist.
    Hinweis:
    Es kann nie einen Fall geben, in dem sowohl die Anfrage als auch der Empfänger extern sind.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. In Listen Registerkarte, unter Zahlungsanfragefälle , Klicken Sie auf Alle .
    4. Klicken Sie auf Neu.
    5. Wählen Sie im Dialogfeld neuer Zahlungsanfragefall die Option aus Anspruch Des Begünstigten – Kein Eingang – Extern Aus der Liste.
    6. Klicken Sie auf Erstellen.
    7. Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder und alle anderen Informationen aus, die sich auf die Anforderung beziehen, die Sie von der Absenderbank erhalten haben.
      Informationen zu den Beschreibungen des Formularfelds „Zahlungsanfrage-Fall“ finden Sie unter Feldbeschreibungen für einen Zahlungsanfragefall.
    8. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Der Zahlungsanfragefall wird im Status „Neu“ erstellt und einer Zuweisungsgruppe oder einem Anfragemitarbeiter in der Zahlungsanfrageabteilung zugewiesen. Die Zuweisungsgruppe oder der Anwender, der bzw. dem der Fall zugewiesen ist, basiert auf den Zuweisungsregeln.

    Nächste Maßnahme

    • Wenn Ihnen der Fall als Anfragemitarbeiter nicht zugewiesen ist, können Sie ihn sich selbst zuweisen und mit der Untersuchung beginnen. Weitere Informationen zur Arbeit an einem Zahlungsanfragefall finden Sie unter Untersuchen Sie einen Zahlungsanfragefall.

    • Sie können den Fall auch einem anderen Anfragemitarbeiter zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie einen Zahlungsanfragefall zu.