Initiieren Sie einen Versicherungsansprüche Fall

Initiieren Sie einen Versicherungsansprüche Fall im Namen eines Antragstellers durch Verwendung von Versicherungsansprüche Anwendung. Wenn ein Kunde anruft, um einen Schadenfall zu melden, befolgt ein Spezialist für die Schadenaufnahme dieses Verfahren, um wichtige Details zu erfassen und einen Fall zu initiieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ins_gen_claim.fnol_Representative

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dieses Verfahren verweist auf Servicedefinitionen und Produkte, die in der enthaltenen Reiseversicherungsanspruch-Branche verwendet werden. Ihr Workflow kann je nach Konfiguration variieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie Aus Melden Sie einen Schadenfall .
3. Wählen Sie im Dialogfeld „Neuen Fall erstellen“ die Servicedefinition aus (z. B. Reiseanspruch melden ) In der Liste Services.
4. Wählen Sie Fall erstellen.
5. Suchen Sie in der Aktivität Richtlinie auswählen nach der Richtlinie des Clients in Account Oder Verbraucher Felder und Versicherungspolice Feld.
6. In Incident-Datum Feld das Datum des Incident eingeben.
7. In Berichtsdatum Und Incident-Beschreibung Felder, fügen Sie alle erforderlichen Informationen hinzu.
8. Bestätigen Sie, dass die Richtliniendetails korrekt sind, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .
9. Fügen Sie in der Aktivität „Anspruchsbeteiligte hinzufügen“ einen Anspruchsbeteiligten hinzu, indem Sie auswählen Fügen Sie Anspruchsbeteiligten hinzu .
10. Geben Sie im Formular „Anspruchsteilnehmer hinzufügen“ die Details des Teilnehmers ein, und wählen Sie dann aus Speichern .

    Melderstatus	Schritte
    Ist ein Policenteilnehmer	Wählen Sie aus Wählen Sie aus Policenteilnehmern aus Kontrollkästchen. In Typ Feld auswählen, ob der Berichterstatter eine Person oder ein Unternehmen ist. In Verbraucher (Person) oder Account Feld (Unternehmen) verwenden Sie die Suchfunktion, um nach Policenteilnehmern zu suchen. Die Kontaktdetails werden nach der Auswahl des Teilnehmers ausgefüllt. Geben Sie in die Beziehung des Teilnehmers zur Versicherten ein Beziehung zur Versicherten Feld.
    Ist kein Policenteilnehmer	In Typ Feld auswählen, ob der Berichterstatter eine Person oder ein Unternehmen ist. Geben Sie im Formular „Details“ die Details des Berichterstatters ein.

11. Bestätigen Sie, dass alle Anspruchsbeteiligten hinzugefügt wurden, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .
12. Fügen Sie in der Aktivität „Incident-Details“ einen Incident hinzu, der sich auf den Schadenfall bezieht, indem Sie hinzufügen ( )-Symbol.
13. Füllen Sie für jeden Incident das Incident-Formular mit den Details zum Incident aus.
    Neue Incidents werden für jeden Incident-Typ in der Incident-Liste angezeigt.
14. Wenn der Incident die Aufgliederung von Verlusten und Ausgaben unterstützt, wählen Sie aus Verlust/Ausgabe aufgeschlüsselt Registerkarte und erstellen Sie einen Eintrag für jeden, indem Sie auswählen Neu .
15. Bestätigen Sie, dass alle Incident-Details aufgezeichnet wurden, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .
16. Laden Sie in der Aktivität „Dokumente hochladen“ alle vom Antragsteller bereitgestellten Begleitdokumente hoch.
17. Bestätigen Sie, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen wurden, und wählen Sie dann aus Fahren Sie Fort .
18. Geben Sie in der Aktivität „Anspruch übermitteln“ zusätzliche Kommentare ein, und wählen Sie dann aus Übermitteln .

Ergebnisse

Ein Anspruchsfall wird im Status Neu erstellt, und der Workflow wird ausgelöst. Die Fälle werden einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, die auf den definierten Zuweisungsregeln basiert.

Nächste Maßnahme

Prozessoren und Regulierer weisen sich Fälle zu und beginnen mit der Bearbeitung. Weitere Informationen finden Sie unter Verarbeiten Sie einen Versicherungsansprüche Fall und Arbeiten Sie an Versicherungsansprüche Regulierereraufgaben.