Erhöhen des Kreditlimits einer Karte

Als Kreditkartenmitarbeiter können Sie an einem Kreditkartenfall arbeiten, um das Kreditlimit für die Kreditkarte eines Kunden basierend auf den Ergebnissen aus der Kreditbewertung des Kunden zu erhöhen.

Wenn ein Kunde die Erhöhung eines Kreditlimits anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt, und der Flow „Kreditlimit erhöhen“ wird ausgelöst. Dieser Flow löst die folgenden Aufgaben aus dem Kreditkartenservicefall aus. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.

1. Rufen Sie eine Kreditbewertung ab, und bewerten Sie die Risiken für einen Kunden an.
   Hinweis:

   Wenn der Kreditbewertungsmitarbeiter die Kreditanforderung ablehnt, ändert sich die Phase des zugehörigen Kreditkartenservicefalls in Geschlossen – abgelehnt. Der Fall wird automatisch geschlossen, und der Flow löst den Schritt 2 nicht aus.
2. Erhöhen Sie das Kreditlimit für einen Kunden an.
   Hinweis:

   Wenn Dauer Feld im zugehörigen Fall ist auf festgelegt Unbegrenzt , Durch das Erhöhen des Kreditlimits wird der Fall geschlossen, und Schritt 3 wird nicht ausgelöst.
3. Setzen Sie das Kreditlimit für einen Kunden zurück an.

   Wenn die Anforderung eine vorübergehende Erhöhung des Kreditlimits betrifft, verbleibt der Status des Falls im Status „in Arbeit“ und in der Phase „Account aktualisieren“ bis zum im Fall angegebenen Enddatum. Das System erstellt automatisch einen neuen Kreditkartenservicefall am angegebenen Enddatum, um das Kreditlimit zurückzusetzen.

   Die sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit Karteneigenschaft Definiert die Anzahl der Stunden vor dem Enddatum, in denen das System einen Fall erstellt, um das Kreditlimit rückgängig zu machen.

Weitere Informationen zu den Flows, die mit installiert werden Financial Services Card Operations Anwendung, siehe Designer-Flows für Financial Services Operations Anwendungen.