Erstellen Sie eine Servicedefinition für Versicherungsansprüche

Erstellen Sie eine Servicedefinition für jeden Anspruchstyp in Versicherungsansprüche Workflow. Sie können auch eine Servicedefinition erstellen, um Regulierereraufgaben im Workflow zu generieren.

Vorbereitungen

Legen Sie den Anwendungsbereich in Ihrer Instanz auf fest Versicherungsansprüche.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Servicedefinition beschreibt einen Service, den Ihr Workflow zur Unterstützung eines Anspruchstyps anbietet. In Versicherungsansprüche, Sie erstellen auch Servicedefinitionen für Regulierereraufgaben. Diese Definitionen helfen beim Generieren von Regulierereraufgaben, wenn ein Incident erstellt wird (z. B. eine Aufgabe zur Überprüfung durch Regulierer).

Erstellen Sie für jeden Incident-Typ eine Servicedefinition für Reguliereraufgaben, um eine klare Kategorisierung und ein effizientes Aufgabenmanagement in sicherzustellen Versicherungsansprüche.

Die Servicedefinition für den Anspruchstyp und die Definition des Reguliererservice werden beide in der Tabelle „Anspruchs-Incident-Konfiguration“ [sn_ins_claim_Incident_config] als Teil der Konfiguration Ihres Workflows verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationstabelle für Anspruchs-Incident.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Versicherungsansprüche > Administration > Servicedefinitionenan.
2. Wählen Sie Neu.
3. In Tabelle Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.
   • Wählen Sie zum Definieren eines Anspruchstyps den Anspruchsfall [sn_ins_gen_claim_Case] aus.
   • Wählen Sie für eine Regulierereraufgabe Aufgabe „Schadenregulierer“ [sn_ins_gen_claim_adj_Task] aus.
4. In Name Geben Sie den Namen ein, den Kundenvertreter im Playbook sehen.
5. In ID Feld den Namen in Schlangenbuchstaben eingeben (alle Wörter in Kleinbuchstaben durch Unterstriche getrennt).
6. In Beschreibung Feld, beschreiben Sie den Zweck der Servicedefinition.
7. In Standardtabellenfeldwerte Feld auswählen Kurzbeschreibung , Und geben Sie eine Kurzbeschreibung ein (z. B. den Wert im Namensfeld).
8. Wählen Sie Speichern.
9. In Standardtabellenfeldwerte Feld hinzufügen Schadensservice , Und wählen Sie die Servicedefinition aus, die Sie derzeit erstellen.
10. Speichern Sie den Datensatz.

    Wenn Sie eine Regulierereraufgabe definieren, ist das Verfahren abgeschlossen.

    Wenn Sie einen Anspruchstyp definieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

11. In der zugehörigen Liste Servicedefinitionskategorie-Beziehungen , Wählen Sie aus Neu .
12. In Servicekategorie Wählen Sie die Servicedefinitionskategorie aus, in der sich diese Servicedefinition befindet.
13. Wählen Sie Absenden.