Einzelversicherungs-Fälle verwalten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie, welche Rollen verwenden Einzelversicherungs-Fälle Anwendung zum Erstellen, Untersuchen und Verwalten eines Versicherungsanspruchs von der ersten Schadenmeldung bis zum Schadenabschluss.

    Die Einzelversicherungs-Fälle Die Anwendung enthält einen Workflow für Anspruch auf Leistungen im Todesfall, mit dem Ihre Regulierer mehrere Versicherungsansprüche aus einem einzigen Fall bearbeiten können. FNOL-Vertreter können Anspruchsanforderungen einreichen, während Regulierer an den Fällen für die einzelnen Lebensversicherungsansprüche arbeiten können.

    Arbeitsbereich

    Verwenden Arbeitsbereich Dient zur Bearbeitung aller Aspekte eines einzelnen Lebensversicherungs-Schadensfalls. Anwender mit diesen Rollen können die folgenden Aufgaben ausführen:
    • Überwachen Sie die Arbeitsauslastung und Leistung
    • Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
    • Navigieren Sie durch Aufgaben
    • Verwalten Sie mehrere Richtlinien in einem Anspruch

    Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereiche.

    Die folgende Tabelle zeigt, welche Arbeitsbereichsanwender verwenden können Einzelversicherungs-Fälle Anwendung in.

    Tabelle : 1. Arbeitsbereichsanwender für Einzelversicherungs-Fälle
    Rolle Beschreibung
    Schadenfalladministrator

    Konfiguriert den Arbeitsbereich entsprechend den Geschäftsanforderungen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Einzelversicherungs-Fälle konfigurieren und Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren.
    Anspruchsmanager Genehmigt die Reservierungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Analytics-Dashboards an. Kann auch auf die Registerkarte „Anspruchsarbeitsbereich“ in einem Fall und das FNOL-Playbook zugreifen.
    FNOL-Vertreter Erstellt die Anspruchsfälle im Namen von Kunden und lädt die relevanten Dokumente im FNOL-Playbook hoch.
    Regulierer Bewertet einen Anspruch, indem die Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen auf der Registerkarte „Anspruchsarbeitsbereich“ des Falls überprüft werden. Kann auch auf das FNOL-Playbook zugreifen.
    Anspruchsbetrachter Zeigt die Anspruchsdetails, Details zum Verstorbenen und Begünstigten an.