Einzelversicherungs-Fälle konfigurieren

Konfigurieren Sie die Komponenten, die mit installiert werden Einzelversicherungs-Fälle Anwendung zur Erfüllung der Anspruchsanforderungen Ihrer Organisation. Beispiele sind Langzeitpflege, Invalidität oder kritische Krankheit.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Einzelversicherungs-Fälle Anwendung ist installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelversicherungs-Fälle installieren.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Einzelversicherungs-Fälle Enthält einen Workflow für Anspruch auf Leistungen im Todesfall, der demonstriert, dass mehrere Versicherungsansprüche aus einem einzelnen Fall bearbeitet werden können. Es enthält auch ein Playbook für erste Schadenmeldung (First Alert of Loss, FNOL) und einen anpassbaren Arbeitsbereich für Schadenregulierer. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelversicherungs-Fälle-Workflows.

Prozedur

1. Importieren Sie Ihre Versicherungspolicen, Finanzprodukte und Finanzinstitute In ServiceNow Tabellen.
   Weitere Informationen finden Sie unter Importieren Sie Ihre Finanzdaten mithilfe von Importsätzen.
2. Überprüfen Sie die installierten Komponenten, und ändern Sie sie, oder fügen Sie gegebenenfalls neue hinzu.

   Aufgabe	Beschreibung
   Konfigurieren Sie Rollen und Anwendergruppen	Bestimmen Sie die Rollen der Personen, die Sie an den Anspruchsfällen für Ihren Geschäftsbereich arbeiten müssen. Richten Sie die Rollen ein, um die Berechtigungen zu unterstützen, die zur Beurteilung eines Anspruchs erforderlich sind. Die Rollen sollten die enthaltenen Rollen von erben FSO Kern. Weitere Informationen finden Sie unter . Erforderliche Rollen sind: Viewer: Enthalten in Einzelversicherungs-Fälle Anwendung und erbt die Viewer-Rolle sowie die Account- oder Kundendaten-Viewer-Rollen von FSO Kern. Diese Rolle kann Kunden-, Fall- und Richtlinieninformationen für Ihren Geschäftsbereich anzeigen. Regulierer: Enthalten in Einzelversicherungs-Fälle Anwendung und erbt die Rolle des Core-Regulierers und die Rolle des Dokumentverarbeiters von FSO Kern. Diese Rolle wertet die Ansprüche für Ihren Geschäftsbereich aus. FNOL-Agent: Enthalten in Einzelversicherungs-Fälle Anwendung und erbt die repräsentative Kernrolle „erste Schadenmeldung“. Diese FNOL-Agent-Rolle wird für alle Geschäftsbereiche freigegeben. Manager: Enthalten in Einzelversicherungs-Fälle Anwendung und erbt die Rolle „Verwalter für Ansprüche im Todesfall“. Diese Rolle enthält die regulierenden Rollen für alle Ihre Geschäftsbereiche. Diese Rolle hat die Berechtigung zum Anzeigen Performance Analytics Dashboards. Diese Rolle wird für alle Geschäftsbereiche freigegeben. Administrator: Enthalten in Einzelversicherungs-Fälle Und erbt die Rolle des Administrators der Servicedefinition. Diese Rolle führt die Konfigurationen aus, die für die Anwendung erforderlich sind. Diese Rolle wird für alle Ihre Geschäftsbereiche freigegeben. Möglicherweise müssen Sie keine Änderungen an dieser Rolle vornehmen. Konfigurieren Sie als Nächstes die Anwendergruppen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Gruppen auch Rollen zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Anwendergruppen .
   Richten Sie Skripteinbindungen ein	Verwenden Sie Skripteinbindungen, um JavaScript zu speichern, das auf dem Server ausgeführt wird. Durch die Verwendung von Skripteinbindungen in Ihrem Schadenfall-Flow aktivieren Sie die Wiederverwendbarkeit und Vererbung von den Basisobjekten. Fügen Sie für jede Tabelle, die für Ihren Geschäftsbereich erstellt wurde, Folgendes hinzu: Eine Skripteinbindung auf Aktionsebene enthält die Aktionsfunktionen auf UI-Ebene. Eine Skripteinbindung auf Serviceebene enthält die Geschäftslogik der mittleren Ebene. Eine Skripteinbindung auf DAO-Ebene enthält die Methoden zum Ausführen von CRUD-Vorgängen. Alle anderen Skripteinbindungen basierend auf Ihren Anforderungen. Ändern Sie die Skripteinbindung ClaimConstants, um die Objektnamen funktionsübergreifend wiederzuverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Script includes.
   Konfigurieren Sie Tabellen und ACLs	Konfigurieren Sie die Tabellen, indem Sie die vorhandenen Tabellen überprüfen, die in Insurance Claim Core bereitgestellt wurden, und die in dieser Anwendung enthaltenen Tabellen, und nehmen Sie Änderungen entsprechend Ihren Anforderungen vor. Konfigurieren Sie Zugriffssteuerungslisten (ACLs) in diesen Tabellen, um den Rollen und Personas, die an den Fällen und Aufgaben arbeiten, die entsprechenden Berechtigungen zu gewähren. Hinweis: Das Anspruchsdatenmodell unterstützt die Arbeit an einem einzelnen Fall mit einer einzigen Richtlinie oder mehreren Richtlinien oder Begünstigten. Weitere Informationen finden Sie unter Datenmodelle und Mit Einzelversicherungs-Fälle installierte Komponenten.
   Formularansichten konfigurieren.	Richten Sie alle erforderlichen Ansichten für neue Tabellen entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen ein. Sie können die in dieser Anwendung enthaltenen Fall- und Aufgabenansichten als Referenz verwenden.
   Konfigurieren Sie Servicedefinitionen	Konfigurieren Sie Servicedefinitionen, um eindeutige Flows und Ansichten für Ihre Servicefälle und -Aufgaben zu aktivieren. Beispielsweise können die Services für einen Anspruch einen neuen Anspruch melden, einen Anspruch anfechten oder einen Anspruch erneut öffnen. Definieren Sie die neuen Services für jede Falltyptabelle in Ihrem Modell. Sie können auch die Services für Aufgabentabellen definieren, um verschiedene Flows für Ihre Aufgaben zu erstellen. Beispiele sind ein Flows für die Anspruchsvalidierung oder ein Flows für die Aufgabe „Anspruchsabschluss“. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Servicedefinitionen .
   Richten Sie UI-Aktionen ein	Definieren Sie die Aktionen, die der Anwender für den Tabellendatensatz in einem Formular ausführen kann. Beispiele sind „Neu“, „Speichern“, „Aktualisieren“, „mir zuweisen“ und „Abbrechen“. Die Falltabellen erben die UI-Aktionen von CSM. Die Aufgabentabellen erben die UI-Aktionen von der Finanzaufgabe. Überschreiben oder blenden Sie die Aktionen entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen aus. Weitere Informationen finden Sie unter und FSO Core Banking-Tabellen.
   Konfigurieren Sie Arbeitsbereiche	Konfigurieren Sie die Arbeitsbereiche für Ihre definierten Personas, um mit den Kunden zu interagieren und Fälle zu erstellen und zu bearbeiten. Verwenden Sie die bereitgestellten Zielseiten und Arbeitsbereiche als Referenz, oder erstellen Sie mit eigene UI Builder. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie den Anspruchsarbeitsbereich für Einzelversicherungs-Fälle. Hinweis: Der Anspruchsarbeitsbereich ist über eine Regulierereraufgabe zugänglich. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM und UI Builder.
   Konfigurieren Sie Entscheidungstabellen	Richten Sie die Entscheidungstabellen ein, die für Ihre Geschäftsanforderungen spezifisch sind. Die Regeln zum Selektieren des Schweregrads eines Anspruchs finden Sie in der enthaltenen Tabelle zur Entscheidung über die Selektierung des Anspruchs. Wenn sich die Eingabeparameter, Regeln und anderen Elemente unterscheiden, sind für jede Branche möglicherweise neue Tabellen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter .
   Konfigurieren Sie die Genehmigungs-Engine	Aktualisieren Sie die Eigenschaften der Genehmigungs-Engine nach Bedarf um Versicherungsfallvorgänge > Eigenschaftenan. Überprüfen und aktualisieren Sie für Rückstellungen und Zahlungen die Entscheidungstabelle für Anspruchsrückstellungen und Zahlungsregeln mit den gewünschten Parametern und Werten. Weitere Informationen finden Sie unter Versicherungsansprüche Kerneigenschaftenan.
   Zuweisungsregeln konfigurieren	Konfigurieren Sie die Zuweisungsregeln, um die Fälle zu identifizieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, und leiten Sie diese Fälle dann an Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln .
   Bearbeiten oder erstellen Sie Flows	Bearbeiten oder erstellen Sie Flows mit Workflow-Studio. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten oder erstellen Sie Flows .