Erstellen Sie ein Portal

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie ein Portal für Anwender, um Unternehmensressourcen zu durchsuchen, Artikel zu erkennen und Hilfe zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sp_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale, Und klicken Sie dann auf Neu .
    2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Eigenschaft Beschreibung
      Titel Name zum Definieren Ihres Portals. Im Browser-Header und für Lesezeichen wird der Titel als angezeigt <Page Title>: <Portal Title> .
      URL-Suffix Wert, der an eine Instanz-URL angehängt angezeigt wird, wenn Sie auf ein Portal zugreifen. Wenn Sie zum Beispiel sp verwenden, wäre die Instanz-URL für dieses Portal <Instanzname>.service-now.com/sp. Stellen Sie sicher, dass dieser Wert eindeutig ist und nicht mit jedem anderen Portal identisch ist.
      Hinweis:
      Vermeiden Sie die Verwendung reservierter Wörter in Ihrer URL, um Fehler beim Navigieren zu Ihrer Portalseite zu vermeiden. Vermeiden Sie Wörter wie Portal Und cms . Vermeiden Sie auch geschützte JavaScript-Begriffe.
      Homepage Seite, die Anwender nach der Anmeldung zuerst sehen.
      KB-Homepage Anwenderdefinierte Homepage, die Anwender sehen, wenn sie zu einer Knowledge Base wechseln.
      Anmeldeseite Anwenderdefinierte Seite zum Authentifizieren von Anwendern.
      Logo

      Das Logo, das in der Kopfzeile angezeigt wird. Sie können das Logo auch in Branding-Editor konfigurieren.
      Symbol Symbol, das in der Adressleiste für Ihr Portal angezeigt wird. Jedes von Ihnen erstellte Portal kann ein anderes Symbol haben.
      Standard Portal, das als Hauptportal verwendet werden soll.
      Anwendung Anwendungsbereich des Portals. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden und Global Standardmäßig.
      404-Seite Standardseite, die Ihre Anwender sehen, wenn eine Seite nicht ordnungsgemäß geladen werden kann. Sie können auch eine Standardseite von 404 mit definieren glide.service_portal.default_404_pageSystemeigenschaft.
      Kataloghomepage

      Anwenderdefinierte Seite zur Darstellung von Servicekatalog.
      Katalogkategoriehomepage Seite zum Anzeigen von Katalogkategorien im Portal.
      Hauptmenü Verweis auf das Menü in der Tabelle „Instanzen mit Menü“ [sp_instance_menu], das im Header angezeigt wird.
      Design

      Bezieht sich auf ein Design in der Tabelle „Designs“ [sp_theme], das den Stil und das Branding für das Portal definiert. Das Design ist die niedrigste Ebene der Stilkonfiguration. Alle in vorgenommenen Änderungen Branding-EditorOder für bestimmte Portalkomponenten (z. B. Widget oder Container-CSS) überschreiben diese Stile.
      Inaktiv Deaktivieren Sie den Zugriff auf ein Portal, das Anwender nicht mehr besuchen sollen, und leiten Sie sie optional zu einem anderen Portal um. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Sie ein Portal.
      Schnellstart-Konfiguration

      Schema, das Konfigurationselemente in Branding-Editor definiert. Im JSON-Format können Sie die Felder und Datensätze definieren, die zum Generieren Ihrer Branding-Optionen verwendet werden.

      [{
	"tagline": {
		"table" : "sp_instance",
		"sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4",
		"field" : "title"
	},
	"hero_background": {
		"table" : "sp_container",
		"sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63",
		"field" : "background_image"
	}
}]
      CSS-Variablen Portalspezifische Sass-Variablen. An dieser Stelle können Sie vorhandene Themenvariablen überschreiben.
      Hinweis:
      Verwenden Sie das Feld "CSS-Variablen", um nur die CSS-Variablen zu definieren. Verwenden Sie "CSS umfasst", um CSS-Richtlinien festzulegen. Ab der Version Madrid können Sass und LESS innerhalb "CSS umfasst" verwendet werden.
      Portalnamen ausblenden Option zum Ausblenden des Portalnamens im Seitentitel.
      Linksläufige Sprachen werden unterstützt.

      Option zum Spiegeln der Richtung des Portals, wenn die Sitzungssprache eine von rechts nach links gerichtete Sprache ist, z. B. Hebräisch. Wenn Sie diese Option auswählen, wird automatisch das erforderliche CSS generiert. Sie können jedoch auch Ihr eigenes CSS für Sprachen von rechts nach links angeben, die das automatisch generierte CSS überschreiben.

      Informationen zur Bereitstellung Ihres eigenen CSS für von rechts nach links gerichtete Sprachen finden Sie unter Portalthema erstellen. Weitere Informationen zur Unterstützung von Rechts-nach-links-Sprachen finden Sie unter Stil für von rechts nach links gerichtete Sprachen in Portalen.
      Favoriten aktivieren Option zum Aktivieren der Funktionalität „meine Favoriten“ im Portal.
      • Zeigt das Favoritensymbol an ( Favoritensymbol) Für alle Katalogelemente und KB-Artikel im Portal.
      • Zeigt an Meine Favoriten Menüelement im Portal-Header. Dieses Menüelement zeigt eine Liste aller Katalogelemente oder KB-Artikel an, die zur Schnellreferenz mit Lesezeichen versehen sind.
        Hinweis:
        • In dieser Liste werden nur durchsuchbare Katalogelemente oder KB-Artikel angezeigt, die als Favoriten ausgewählt sind.
        • Dies gilt nur für das Serviceportal. Für andere Portale können Sie klonen Meine Favoriten Menüelement.

      Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Kontrollkästchen hinzuzufügen.
      KI-Suche
      AIS aktivieren

      Option zum Aktivieren KI-Suche In Ihrem Portal. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche in Serviceportal.
      Anwendung durchsuchen Definiert die Such-Experience-Einstellungen für Ihr Portal, z. B. die Suchmaschine, die Suchergebnisgrenze und die Vorschlagsgrenze. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchanwendungskonfiguration finden Sie unter Suchanwendungskonfigurationen definieren.
      Suchergebniskonfiguration Definiert, wie Suchergebnisse im Portal angezeigt werden. Weitere Informationen zum Definieren einer Suchergebniskonfiguration finden Sie unter Zusammengesetzte Datensätze definieren.
    3. Speichern Sie das Formular.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Knowledge Bases die Option aus Bearbeiten Und wählen Sie dann aus, welche Knowledge Bases für die Knowledge Base-Seite angezeigt werden.
      Beispiel: Wenn Sie auswählen IT Und Instanz-Sicherheitszentrum , Nur die für diese Knowledge Bases definierten artikelkategorien werden in angezeigt KB-Kategorien-Widget .
    5. In Kataloge Zugehörige Liste, klicken Sie auf Bearbeiten Zum Auswählen eines oder mehrerer Kataloge, die in der Tabelle „sc_catalog“ zur Verwendung im Portal aufgeführt sind.