Indicateurs Advanced Work Assignment

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Indicateurs inclus dans l’Advanced Work Assignment Solution Analyse de la plateforme.

    Pour plus d’informations, consultez Advanced Work Assignment (com.snc.pa.awa).

    Indicateur Version introduite
    Pourcentage d'éléments de tâche dépassant la cible Newyork
    Nombre d'éléments de travail d'interaction dépassant la cible Newyork
    Nombre d'éléments de tâche acceptés Newyork
    Nombre d'éléments de tâche expirés Newyork
    Pourcentage d'éléments de tâche rejetés Newyork
    Pourcentage d'éléments de travail d'interaction dépassant la cible Newyork
    Somme des délais d'attente de tâches acceptés Newyork
    Nombre d'éléments de tâche rejetés Newyork
    Nombre d'éléments de travail d'interaction rejetés Newyork
    Somme des délais d'attente d'interaction acceptés Newyork
    Pourcentage d'éléments de travail d'interaction expirés Newyork
    Pourcentage d'éléments de travail d'interaction rejetés Newyork
    Nombre d'éléments de tâche Newyork
    Pourcentage d'éléments de travail d'interaction abandonnés Newyork
    Nombre d'éléments de tâche dépassant la cible Newyork
    Nombre d'éléments de travail d'interaction expirés Newyork
    Nombre d'éléments de travail d'interaction Newyork
    Pourcentage d'éléments de tâche acceptés Newyork
    Pourcentage d'éléments de tâche expirés Newyork
    Nombre d'éléments de travail d'interaction abandonnés Newyork
    Moyenne des délais d'attente de tâches acceptés Newyork
    Pourcentage d'éléments de travail d'interaction acceptés Newyork
    Moyenne des délais d'attente d'interaction acceptés Newyork
    Nombre d'éléments de travail d'interaction acceptés Newyork
    Messagerie AWA : taux d’abandon Paris
    Messagerie AWA : conversations annulées Paris
    Messagerie AWA : nombre total de conversations fermées Paris