Comparaison de projets

La comparaison des projets côte à côte vous permet d’étudier les différences de performances ou les écarts par rapport à un itinéraire idéal.

Un gestionnaire souhaite comparer les performances de toutes les équipes régionales pour comprendre pourquoi le délai moyen de résolution d’une région a été plus important qu’une autre. À l’aide de la fonctionnalité de comparaison de processus, le gestionnaire applique des répartitions et des filtres dans les cartes de processus, et recherche les goulots d’étranglement. Le gestionnaire compare :

• Performance de l’équipe entre les emplacements et les périodes précédentes.
• Régions opposées à la voie idéale pour obtenir des informations sur le taux d’adoption et les écarts.

La comparaison de projets vous permet d’analyser simultanément deux versions ou scénarios d’un même projet. Lors de la comparaison, vous pouvez choisir une version de projet, définir différents filtres, choisir des itinéraires à afficher et afficher leurs enregistrements séparément.

Dans la vue de comparaison du projet, vous pouvez affiner les activités et les connexions pour chaque carte. Vous pouvez également appliquer des filtres et des itinéraires, et comparer les statistiques entre eux.

Commencer une comparaison

Commencez une comparaison de projet côte à côte.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez effectuer une comparaison d’un projet principal ou lié.

Procédure

1. Sélectionnez le projet que vous souhaitez comparer.
2. À partir de la carte de processus dans Analyst Workbench, sélectionnez Comparer.
   Accédez à la vue Comparer à partir d’un processus principal ou lié.
3. Choisissez l’un des itinéraires suivants :

• Sélectionnez Appliquer des filtres pour choisir les filtres ou un itinéraire de comparaison.
• Dans Comparer les versions, sélectionnez une version de projet.

4. Si vous sélectionnez Appliquer des filtres, effectuez l’une des actions suivantes :

1. Dans le panneau Filtres, choisissez parmi les filtres de répartition et les filtres avancés à comparer.
2. Dans le panneau Analyse de variation, choisissez un itinéraire à comparer.

5. Sélectionnez Appliquer si vous avez sélectionné des filtres ou Afficher l’itinéraire si vous avez sélectionné un itinéraire à comparer.
   Un deuxième modèle auquel vos filtres sont appliqués s’affiche à côté du modèle principal. Les éléments des filtres de répartition sont également filtrés en fonction des itinéraires appliqués.

   Remarque :

   Après avoir appliqué des filtres, vous pouvez utiliser le sélecteur situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre pour afficher une autre version de modèle.

Que faire ensuite

Comparez les transitions ou les statistiques entre les deux projets.

Comparer les statistiques et les transitions entre deux projets

Comparez les enregistrements, les itinéraires, la durée moyenne des tickets et les transitions de deux projets côte à côte.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Procédure

1. Développez la table Analyse des goulots d’étranglement dans l’un ou l’autre des projets et sélectionnez l’icône combiner/fractionner () pour afficher les statistiques ou les transitions des deux projets dans une table combinée.
   
   
   

   Le tableau des statistiques combinées indique le nombre d’enregistrements et d’itinéraires, ainsi que les statistiques sur la durée moyenne des tickets pour chaque projet, ainsi que les statistiques différentielles entre eux.

   
   
   

   Le tableau Transitions combinées affiche une vue côte à côte des transitions globales ou des transitions d’états que vous spécifiez d’afficher pour chaque projet. Activez le bouton bascule Mettre en miroir le type de transition pour afficher automatiquement les deux projets avec le même type de transition et les mêmes mesures. Désactivez le bouton bascule pour pouvoir sélectionner différents types de transitions et mesures entre les projets.

   
   
   
2. Pour repositionner la table de statistiques de chaque projet dans les cartes correspondantes, sélectionnez l’icône de fractionnement ().

Que faire ensuite

Lorsque vous avez terminé de réviser à partir de la vue de comparaison, sélectionnez l’icône Arrêter la vue de comparaison ( ) du projet que vous souhaitez arrêter de visualiser. Le projet restant s’affiche en tant que vue principale avec tous les filtres que vous avez appliqués.

Modifier le nom de la version d’un projet

Modifiez le nom d’une version de projet pour faciliter le référencement lors de l’affichage et de la comparaison.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Exploration de processus > Espace de travail Exploration de processus.
2. Sélectionnez le projet qui a une version dont vous souhaitez modifier le nom.
3. Sélectionnez le menu avec des points de suspension () dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Modifier les versions.
4. Dans la liste Modifier les versions , sélectionnez la version à modifier en sélectionnant le nom.
5. Dans le formulaire Version de définition de projet , saisissez un nouveau nom pour la version du projet dans le champ Nom .
6. Sélectionnez Enregistrer.