Indicateurs de la messagerie instantanée du Centre de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Indicateurs inclus dans la messagerie instantanée Solution Analyse de la plateformedu Centre de services.

    Pour plus d’informations, consultez Service Desk Chat (com.snc.pa.chat).

    Indicateur Version introduite
    Nombre de nouvelles messageries instantanées Avant Kingston
    % du total de messageries instantanées fermées Avant Kingston
    Temps de réponse moyen Avant Kingston
    Temps de réponse moyen de la file d'attente de messagerie instantanée Avant Kingston
    Durée moyenne de messagerie instantanée fermée Avant Kingston
    Nombre de messagerie instantanée fermée Avant Kingston