[ディスカッション] ボタンの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：5分

    • サイドバーを使用するには、自動的にインストールされない資産と、資産のサイドバーを有効にする必要があるカスタムワークスペースに [ディスカッション] ボタンを追加する必要があります。[ディスカッション] ボタンを追加すると、サイドバー ディスカッションを作成できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    [ ディスカッション ] ボタンは、指定したタイプに対して自動的にインストールされるため、これらのワークスペースに追加する必要はありません。
    ワークスペース ベースシステムに付属するボタン
    CSM Configurable Workspace (CSM 構成可能ワークスペース) ケース、インタラクション
    CSM マネージャーワークスペース ケース、インタラクション
    FSM ディスパッチャワークスペース タスク、作業指示
    HR エージェントワークスペース (構成可能のみ) ケース
    HR マネージャーワークスペース ケース、カタログタスク、変更要求、変更タスク、インシデント、インタラクション、問題、要求アイテム
    ITSM Manager Workspace カタログタスク、変更要求、インシデント、インタラクション、要求、要求アイテム
    ベンダー管理ワークスペース 変更要求、CMDB CI 機能停止、コア会社、サービスクレジット
    注:
    以下の一部のリソースでは、ServiceNow University、Now Create、ServiceNow Community などのサイトにログインする必要があります。期待するリソースがロードされない場合は、ログインしてリソースへのアクセスを再試行してください。
    リストにないワークスペース (Service Operation Workspace など) に [ ディスカッション ] ボタンを追加する方法の詳細については、 KB 記事KB1213249を参照してください。
    注:
    [ディスカッション] ボタンを追加したら、アクティビティストリームを構成する必要があります。詳細については、「サイドバー のアクティビティストリーム」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > UX フォームアクション構成.
    2. [UX アクション構成] 画面で、[ ディスカッション ] ボタンを追加するワークスペースを選択します。
    3. [UX フォームアクションレイアウト] 画面で、ドロップダウンリストから [ 名前 ] を選択し、検索フィールドに 「インシデント 」と入力します。[UX フォームアクションレイアウト] ドロップダウンリストの選択
    4. 「インシデント」という名前で、[SOW アクション] の [アクション構成] の検索結果を選択します。
      [UX フォームアクションレイアウト - インシデント] 画面が表示されます。
    5. 正しいアプリケーションスコープ内にいることを確認してください。
      たとえば、ワークフォース最適化構成可能ワークスペースコアアプリケーションをマネージャーワークスペースアクションに使用します。
    6. [UX フォームアクションレイアウトアイテム] タブを選択します。
    7. 新しいレコードを作成するか、既存のレコードを編集します。
      • 新しいレコードを作成:新しい UX フォームアクションレイアウトレコードを作成して、タスクテーブルおよびインタラクションテーブルから拡張された資産に サイドバー ディスカッションボタンを追加します。
        1. 名前を定義し、ドロップダウンメニューからテーブルを選択します。
          注:
          残りのフィールドは自動的に入力される必要があります。サイドバーディスカッションでは、タスクテーブルとインタラクションテーブルから拡張されたテーブルのみがサポートされることに注意してください。
        2. [UX フォームアクションレイアウトアイテム] 画面で、次の情報を入力します。
          フィールド 値
          [Name (名前)] Collaboration Chat を開く
          ラベル ディスカッション
          アクション Collaboration Chat を開きます (必要に応じて適切なアクションが選択されていることを確認してください。[タスク] または [インタラクション] の Collaboration Chat を開きます。この例では、インシデントに [ディスカッション] ボタンを構成しているため、タスクに [Collaboration Chat を開く] アクションを使用しました)
          アプリケーション インシデント管理 – サービスオペレーションワークスペース
          テーブル グローバル
        3. 組織に サイドバー ディスカッション用の UX フォームアクションレイアウトアイテムが複数ある場合は、ラベル値に基づいて適切なアイテムをアクションに関連付けてください。
        4. [Save (保存)] をクリックする。
      • 既存のレコードを編集します。
        1. [編集] を選択します。
        2. [コレクション] フィールドでラベル値「Discuss」を検索します。
        3. [UX フォームアクションレイアウトアイテム] リストに追加します。
        4. [Save (保存)] をクリックする。
        5. 組織に サイドバー ディスカッション用の UX フォームアクションレイアウトアイテムが複数ある場合は、ラベル値に基づいて適切なアイテムをアクションに関連付けてください。
    8. フィルターナビゲーションフィールドに「 sys_us_form_action_layout.list」と入力します。
    9. 名前 = インシデントおよびアクション構成 = SOW でフィルタリングします。
    10. [UX フォーム - アクションレイアウトアイテム] タブを選択します。
    11. [ 新規 ] を選択して新しいエントリを作成し、次のフィールドに入力します。
      フィールド 値
      [Name (名前)] Collaboration Chat を開く
      ラベル ディスカッション
      アクション Collaboration Chat を開きます (必要に応じて適切なアクションが選択されていることを確認してください。タスクまたはインタラクション用に Collaboration Chat を開きます)。
      アプリケーション インシデント管理 - サービスオペレーションワークスペース
      テーブル グローバル
    12. UX フォームのアクションレイアウトアイテムを保存します。

    次のタスク

    タスク以外のテーブルの サイドバー を有効にして [ディスカッション] ボタンをレイアウトに追加する場合は、「 タスク以外のテーブルに [ディスカッション] ボタンを追加する」を参照してください。