Atualização Portal de serviços

Depois de atualizar uma instância ServiceNow de uma versão anterior, talvez você precise executar tarefas adicionais para aproveitar a funcionalidade nova ou atualizada em Portal de serviços.

Consulte os tópicos nesta seção para obter informações sobre mudanças a serem implementadas para usar a funcionalidade mais recente em Portal de serviços.

• Ativar a página de exibição de artigos de conhecimento no upgrade
  Se estiver atualizando de uma versão anterior, aproveite os recursos de exibição de artigos mais recentes ativando o mapa da rota da página de exibição de artigos de conhecimento. Os novos recursos incluem o controle de versões do artigo e o uso de links e imagens no feedback do artigo. Este mapa está ativo por padrão em novas instâncias e se aplica a todos os portais no sistema.
• Ativar scripts de validação Portal de serviços
  Valide a entrada do usuário para um tipo de campo específico usando um script de validação. Em novas instâncias, Portal de serviços inclui XML, Script, Script (simples), E-mail e scripts de validação de versão por padrão. Se estiver fazendo atualização de uma versão anterior, as versões Mobile e Portal de serviços não estarão ativas por padrão. Você deve ativar as versões Mobile e Portal de serviços do script de validação para validar a entrada do usuário em Portal de serviços.
• Atualizações do editor de HTML TinyMCE 5
  As mudanças do TinyMCE 4 para o TinyMCE 5 podem exigir que você faça atualizações para manter a funcionalidade do editor de HTML TinyMCE. Se você usou um provedor angular de widget para modificar o editor em widgets Portal de serviços em versões anteriores, revise essas mudanças e faça as atualizações aplicáveis.