ServiceNow Store - Financial Services リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む4読むのに数分

    • ServiceNow StoreにはFinancial Servicesアプリケーションが含まれています。

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    の最新リリース ファイナンシャルサービスオペレーション

    企業保険請求 (3.4.1)
    • 削除：
      • プロパティインシデントテーブルから「被保険物」を削除しました。
      • 「不正請求の決定」、「請求検証の決定」、および「SIU レビュー」を商用請求ベーステーブルから削除しました。
    Mastercard の異議申し立てルールコンテンツパック (2.1.0)
    変更:古いアンケートテーブルの参照を、カード操作からの新しい取り込みテーブルで更新しました。
    Visa の紛争ルールコンテンツパック (5.1.0)
    • 変更: Visa 異議申し立て取り込みテーブルと異議申し立て取り込みテーブルの参照を更新しました
    • 削除:Visa 異議申し立ての取り込み、Visa 異議申し立てカード名義人の取り込み、CRB リージョンのテーブルが削除されました。
    Financial Services Business Deposit Operations (3.3.1)
    修正済み:プレイブックを再公開して、B2B 関係の貢献者が作成後にケースにアクセスできない問題を修正しました。
    Financial Services Business Loan Operations (3.3.1)
    修正済み:プレイブックを再公開して、B2B 関係の貢献者が作成後にケースにアクセスできない問題を修正しました。


    Financial Services Card Operations (9.1.0)
    • 新規：
      • VA によって開始された異議申し立てケースを再開するための新しいカスタムアクティビティが追加されました。
      • コンシューマーと顧客に金融口座書き込みアクセス権を付与し、ケースの作成後に (たとえば [異議申し立てケースの再開] アクティビティ) に金融口座を選択できるようにしました。
      • エージェント、エージェントコネクタ、および貢献者のカード異議申し立てトランザクションに対するアクセス権を作成しました。
      • VA の金融口座と財務トランザクションの詳細を収集するためのフォームビューを追加し、UI ポリシーを実装しました。
      • VA 財務トランザクションと追加のトランザクション (不正カテゴリのみ) を既存の財務トランザクションフィールドにコピーするためのビジネスルールが追加されました。
    • 変更：
      • 取り込みの作成と理由コードの更新ロジックをフローに移動することで、VA が開始したケースを処理するようにケースプレイブックを更新しました。
      • [財務トランザクション] フィールドの参照修飾子のスコープ名を更新しました。
      • 第 1 四半期の翻訳変更を更新しました。
    Financial Services Complaint Management (2.3.1)
    
修正済み:プレイブックを再公開して、B2B 関係の貢献者が作成後にケースにアクセスできない問題を修正しました。


    ファイナンシャルサービスオペレーションコア (8.0.6)
    • 追加:「不正請求の決定」、「請求検証の決定」、「SIU レビュー」を請求ベーステーブルに追加しました
    • 修正済み：
      • FSO コアの KMF ポリシーを修正するための却下ルールを追加
      • 列を昇格させる Glide スクリプト
    • 変更:第 1 四半期の翻訳の変更を更新しました
    Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 (2.5.3)
    • 変更：
      • Visa 異議申し立て取り込みテーブルと異議申し立て取り込みテーブルの参照を更新しました。
      • 異議申し立て金額変更理由フィールドの参照を更新し、異議申し立てケースではなく取り込みから読み取るようにしました。
    Financial Services Treasury Operations (3.3.1)
    修正済み:プレイブックを再公開して、B2B 関係の貢献者が作成後にケースにアクセスできない問題を修正しました。
    不正に対するインテリジェントなサービス (2.3.2)
    修正済み:プレイブックを再公開して、B2B 関係の貢献者が作成後にケースにアクセスできない問題を修正しました。
    個人向け生命保険請求 (1.1.1)
    修正済み:パフォーマンスの改善。
    保険金請求 (1.0.3)
    • 変更：
      • インシデント構成テーブルのアイコンを変更しました
      • ビュー名を汎用に変更しました
      • 「請求インシデントの査定員タスクを作成」サブフローを更新し、サービス定義フィールドを含める
    KPI フレームワーク (2.0.0)
    • 新規:KPI テンプレートを使用せずに KPI を作成する機能
    • 修正済み:軽微な修正
    Now Assist for ファイナンシャルサービスオペレーション (1.0.2)
    • 新規:新しいスキルが追加されました:仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み。
    • 変更:プラグイン名が Now Assist for Financial Services Operations (FSO) に変更されました。
    • 修正済み:異議申し立てと請求の要約プロンプト。
    • 削除済み:チャージバック理由コードが削除されました。
    FSO のパフォーマンスアナリティクスコンテンツパック (1.10.0)
    • 変更：
      • カード異議申し立てタスクおよびトランザクションに関するレポート用に、ネットワーク ID を使用したカードネットワークのブレークダウンを更新しました。
      • カードネットワークのブレークダウンとカード異議申し立てサービスケースの理由コードを削除しました。
    個人向け保険請求 (4.1.3)
    • 削除：
      • プロパティインシデントテーブルから「被保険物」を削除しました。
      • 個人保険請求ベーステーブルから「不正請求の決定」、「請求検証の決定」、「SIU レビュー」を削除しました。