ServiceNow Store - IT Operations Management リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む21読むのに数分

    • ServiceNow Storeには、IT 運用管理ダッシュボードとその他のコンテンツが含まれています。

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、要求をストアに送信する方法について確認してください。

    IT Operations Management (ITOM) の最新リリース

    ヴィジビリティ対応エージェントクライアントコレクター コンテンツ (1.1.0)
    • 新規:エージェントによるファイルベースのディスカバリーのサポート
    • 修正済み：
      • 「SAM - ソフトウェアの合計使用状況メトリクスの更新」ジョブのパフォーマンスの改善
      • いくつかの製品のバグを修正しました
    エージェントクライアントコレクター フレームワーク (4.2.1)
    • 新規：
      • サポート:Ubuntu 24 LTS
      • エージェントのパターン:サポート Oracle GLASv2
      • ACC エラーフレームワークを検証するためのインスタンススキャンの追加
    • 変更: エージェント登録キーが無効な場合は、適切な詳細を記載してエージェントの問題を記録します。
    • 修正済み：
      • ACC プラグインが Oracle DB を使用するインスタンスで同期されない
      • エージェントインストール UI を使用して、既存のローカルユーザーでエージェントクライアントコレクターをインストールできません
      • IRE エラーが発生すると、収集されたホストデータが成功としてマークされる
      • エージェント登録キーテーブルに新しいセキュリティ ACL を追加
      • セキュリティ修正
    エージェントクライアントコレクター モニタリング (3.13.0)
    • 新規:ディレクトリ監視チェック
    • 変更：
      • 存在しないログファイルのイベントの抑制をサポートするように改善された Windows イベントログチェック
      • 存在しないサービスのイベントの抑制をサポートするように Windows サービスチェックを改善しました
      • 存在しないプロセスのイベントの抑制をサポートするように Linux プロセスチェックを改善しました
    • 修正済み：
      • スキップ:Azure Policy を使用したメトリクスの収集中に、米国西部や米国東部などのリージョンがない VM
      • 「モニタリングエージェントステータス:使用廃止」測定基準と同様に、「MID に接続されている ACC エージェントのモニタリング」に改善されました
      • AgentClientCollectorMidMonitor 健全性モニター MID サーバー CI にバインドされないスクリプト
    AIOps エクスペリエンス (26.3.1)
    • 新規：
      • アラート自動化グループ化定義にすべてのグループ化タイプをシミュレートする機能が追加されました。
      • 統合ランチパッドに新しいヘルスログアナリティクスデータ入力が導入されました。
      • Express List とアラートフォームにネットワークトラフィック相関グループのサポートが追加されました。
      • ネットワークトラフィック相関グループの新しいリンクビューの可視化が導入されました。
      • Express List に [アラートをグループに追加] アクションを追加しました。
      • フェデレーションチームをサポートするために、イベント管理 (evt_team_operator) に新しいロールが導入されました。このロールを持つユーザーは、次のことができます。
        • チームの新しい統合を作成します。
        • チームのアラート自動化を作成および編集します。
        • チームに属するアラートのフィルター済みリストにアクセスします。
        • チームのオンコールスケジュールを表示します。
    • 変更：
      • アクセシビリティを改善しました。
      • Express List の [追加情報] フィールドを再設計しました。
      • Express List プレビューパネルの CI 情報に新しいフィールドが追加されました。
    アラートルール管理 (18.13.2)
    修正済み:再オープンされたアラートのインシデント作成ロジックを修正しました。
    CMDB CI クラスモデル (1.69.0)
    • 新規：
      • OT フォームビューが更新され、アラートの関連リストが追加されました。


      • OT クラスの関連エントリとして次のテーブルを追加しました。

        • ファームウェアのインストール [cmdb_firmware_install]

        • キー値 [cmdb_key_value]

        • ソフトウェアインスタンス [cmdb_sam_sw_install]

      • OT エンティティテーブルに、ire_criterion属性を追加しました。


      • 新しい属性は、OT エンティティ関連エントリの基準属性です。


      • OT 識別ルールの識別子として製品インスタンス識別子が追加されました。


    • 更新：
      • OT デバイスの新しいビューを作成しました。


      • ビューには、OT 機器モデルエンティティとの関係はありません。


      • ビューは、主に OT ヴィジビリティ KPI ダッシュボードに使用されます。


    Data Collection for Oracle Global Licensing and Advisory Services (1.8.5)
    • 修正済み：
      • Oracle Java レポートの [GLAS データコレクションのダウンロード] UI ページが修正されました (PRB1815267)。
      • 「Oracle DB on Unix」の削除戦略が改善され、新しい MID サーバープロパティ「sn_itom_pattern.disable_glas_data_collection」が含まれるようになりました。これにより、Oracle オプションが収集されなかった場合 (PRB1755961) に削除戦略が実行されなくなります。
    ディスカバリーアドミンワークスペース (1.7.0)
    • 修正済み：

      • ITOM ヴィジビリティアプリページの Tag Governance アプリのアプリ更新バージョンを修正しました

      • 修正済み サービスマッピングワークスペースへのアクセス

      • 「欠落している SNMP デバイス」スクリプト実行構成を修正

      • 新しいスケジュール作成フローの [開始時間] フィールドの構成を修正

      • ディスカバリーアドミンワークスペースの [診断] タブからログを表示する際のロード時間が改善されました

      • 新しいスケジュール作成フローの MID サーバーステップの外観上の問題を修正

      • サービスマッピングがインストールされていない場合の SaCmd マネージャーカードの表示を修正しました。


      • 診断ツールの [SNMP デバイスがありません] ツールボタンの [OID データに追加] ラベルを修正

      • 診断ツール「Missing SNMP Devices (SNMP デバイスがありません)」のディスカバリーステータスのレコードリンクと IP アドレスを修正しました。


      • 「SaCmdManager」診断ツールへのアクセスを修正しました

      • 新しいスケジュール作成フローでの IP 範囲セット参照フィールドデータのソートを修正

      • ディスカバリーステータスレコードページに [スケジュール名] データポイントを追加しました

      • エラータスクのリストビューを修正

      • 修正済み ケース管理:リストビューからの名前フィールドの選択

      • 検出の詳細グラフにラベルを説明するツールチップを追加しました

      • 修正診断:>カテゴリ別のエラー:クリック可能な円グラフ

      • 関連するエラーページの [アクション] ボタンを修正しました。


      • アクティブでない検出のキャンセルオプションを修正
      • 削除: 「IP 範囲の簡素化」調整チェックを削除
    

    ディスカバリーとサービスマッピングパターン (1.25.0)
    • 新規:ベースシステムで無効になっている 27 の AWS サービスに新しいパターンを導入しました (すぐに利用可能)。このパターンのプライマリ CI クラスは [cmdb_ci_cmp_resource] ですが、すべての追加属性は非 CMDB クラスに格納されます。これらの属性には、左側のナビゲーターメニューの [構成] から [AWS] からアクセスできます。詳細については、次のリンクを参照してください。 https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-it-operations-management/page/product/service-mapping/reference/aws-service-discovery-pattern.html
      • Athena ワークグループ
      • バックアッププラン
      • バックアップボールト
      • CloudFront ディストリビューション
      • CloudWatch ログ
      • CodeDeploy デプロイ
      • CodePipeline パイプライン
      • DMS エンドポイント
      • EMR クラスター (EC2 で実行)
      • FSX バックアップ
      • FSx ファイルシステム
      • グルーデータベース
      • IAM ポリシー
      • IAM ロール
      • IAM ユーザー
      • KMS キー
      • MQ 構成
      • S3 Glacier Vault
      • SageMaker ノートブックインスタンス
      • Secrets Manager シークレット
      • SES ID
      • Systems Manager ドキュメント
      • Systems Manager パラメータストア
      • Transfer Family サーバー
      • VPC フローログ
      • VPC 管理対象プリフィックスリスト
      • XRay サンプリングルール
    • 修正済み：
      • AWS:
        • 「Amazon AWS - 仮想サーバー (LP)」パターンは、MID プロパティ「sn_itom_pattern.discover_aws_instance_statuses」の値が「true」に設定されている場合に運用ステータスを更新します (PRB1804983)
        • AWS クラウドディスカバリーのパフォーマンスが向上し、新しい削除戦略スクリプト「AWSVmStorageMapping」が導入され、[cmdb_ci_storage_mapping] CI (PRB1822204) にマッピングされるようになりました
        • AWS ディスカバリーは、[cmdb_ci_os_template] および [cmdb_ci_cloud_os_image] (PRB1811128) の追加のゲスト OS 値 (「Red Hat Enterprise Linux」および「SUSE Linux Enterprise Server」) を処理します
        • 「Amazon AWS Inventory Tags」共有ライブラリパターンで、AWS CloudWatch アラームサービス (PRB1814585) のタグが入力されるようになりました
      • 紺碧：
        • 「Azure リソースインベントリ (LP)」パターンでクラウドリソース (PRB1827923) のインストールステータスが更新される
        • 「Azure VM インスタンス - 統一スケールセット」パターンは、[cmdb_ci_vm_instance] テーブル (PRB1809815) 内の廃止された CI を更新する
        • 「Azure 仮想マシンイベント」パターンは、LDC 情報を取得するように修正されています (PRB1814690)
        • 仮想マシン (PRB1834740) の再分類を防ぐために、「Azure - Marketplace LB (LP)」パターンが修正されました
        • 「Azure - Marketplace LB (LP)」パターンが更新され、インストールステータスと操作ステータス (PRB1817349) が正しく入力されます
      • Google:GCP ディスカバリーは、「europe-north2」および「northamerica-south1」リージョンで修正されています (PRB1822303)
      • MSSQL
        • 「MSSQL DB on Windows」パターンで、同じホストマシン (PRB1820756) で実行されている複数の SQL インスタンスのエディション値が入力されるようになりました
        • 「MSSql DB On Windows」パターンが更新され、[インストールステータス] と [操作ステータス] (PRB1808988) が正しく入力されるようになりました
        • 「MSSql DB On Windows」パターンは、Windows Internal Database (WID) および SQL Embedded Edition(SSEE)(PRB1819997) をサポートするように修正されています
      • 前処理/後処理スクリプト「Unix Cluster - Postscript」が修正され、運用サーバーの [cmdb_ci_unix_cluster_node] レコードが同じ IP 値 (PRB1808450) で更新されるようになりました
      • 「Rubrik Update VMware Instances」プリポストセンサースクリプトが修正され、大文字と小文字の区別の問題が解決されました。データが正確に照合されるようになり、vCenter ディスカバリーで構成アイテム (CI) をシームレスに更新できるようになりました (PRB1817229)
      • パターン「Weblogic」の共有ライブラリ「Populate WebLogic attributes if missing」が、Windows ファイルパスを処理するように修正されました (PRB1827882)
      • 「Nutanix コンポーネント」パターンが、Prism サービスに到達できない場合に正常に終了するように修正されました (PRB1803673)
      • 「NutanixApiQuery」MID スクリプトインクルードが encodeURL の空のスペース (PRB1826255) を処理するように修正されました
      • 「Oracle OCI - サービスアカウントの検証」パターンは、「サービスアカウントを解析」ステップ (PRB1832694) で JSON 解析を処理するように修正されています
      • 「Pure Storage」パターンステップ「Rel/Ref ClusterNode とストレージボリューム」が修正され、存在しないフィールド (PRB1824630) の参照が停止する
      • 「IBM HMC サーバー」ディスカバリーパターンが IBM フレームメーカー情報 (PRB1828273) に入力される
      • AVI ディスカバリーは、ログイン要求で「\」文字を処理するように修正されています (PRB1816224)
      • 「Netscaler Loadbalancer - NITRO」パターンステップ 17 の前提条件が、例外 (PRB1829305) を処理するように修正されました
      • 「EMC Isilon」パターンは、ストレージサーバーと IP アドレスの間に追加の「Uses::Used by」関係が作成されないように修正されています (PRB1801253)
      • 「Peoplesoft Application Server」パターンは、HP - UX デバイス (PRB1811986) を検出するように修正されています
      • 関連する CI タイプの重複を防ぐために、「Kafka ブローカー Java」および「ZooKeeper サーバー」パターンが修正されました (PRB1818802)
      • 「コンテナイメージのスキャン」パターンで、[sn_itom_pattern_container_image_os_packages] テーブル (PRB1817126) に格納される多数の OS パッケージが入力されるようになりました
      • 「Fortinet ファイアウォール」サーバーレスパターンは、[cmdb_ci_fortinet_firewall_policyテーブル] (PRB1817893) の「source_interface」属性と「destination_interface」属性を入力するように修正されています
    イベント管理 コア (23.4.7)
    • 新規:新しいアラート自動化を追加し、サービスオペレーションワークスペースで分離ビューを取得できるチームオペレーター (evt_team_operator) の新しいロールをサポートします。
    • 変更：
      • Express List への CI フィールドの追加
      • イベント管理メニュー項目の変更
    • 修正済み:軽微な修正
    ヘルスログアナリティクス (35.0.26)
    • 新規：
      • 統合ランチパッド:統合ランチパッドは、改善された新しい UI を備えた 4 つのログ統合 (システムログリトリーバー、Elasticsearch、TCP、および UDP) をサポートしています。


      • 統合ランチパッドの [概要] ページでは、統合ステータスを表示して検証できます。
      • ストリーミングの問題が発生した場合に迅速にデバッグして検出します

      • 新しいデータ入力により、Cribl、Datadog Vector Agent、および Edge Delta からのログデータを接続できます。


    • 変更：
      • システムログリトリーバーのデータ入力が改善されました。


      • ログから抽出されたメトリクスデータの新しいデータモデルで、分析スケールが改善されています。


      • システム健全性チェックと可視化が向上しました。


    • 修正済み：
      • ストリーミングのパフォーマンスのバグをログに記録します。


      • セキュリティ修正。


    Impact 価値管理 - ITOM (2.1.0)
    • 修正済み:アクティブなユーザー数(または状態の変化に依存するその他のクエリ)を含む指標は、1 か月を超える期間の履歴データ収集から除外されるようになりました。この変更により、ポイントインタイムクエリを使用してメトリクスを確実にキャプチャできないため、データの正確性が確保されます。
    • 互換性:ワシントンDC、ザナドゥ、横浜
    ITOM クラウドサービスコア (3.1.1)
    o11yのバグを修正し、改善を実施しました。
    Now Assist for ITOM (1.5.0)
    • 新規：
      • RAG AISを活用して、アラート調査により関連性の高いインシデントを特定します。
      • アラートグループ分析、およびネットワークトラフィック接続グループのアラートグループの説明の更新。
    • 変更:同期された Express List の選択と Now Assist パネルにより、レコードの選択が高速化され、ユーザーの有効性が向上しました。
    サービスオペレーションワークスペース のサービスレベル目標管理 (1.2.0)
    変更: SLO の命名を改善しました。
    サービスマッピング プラス (1.15.0)
    新規:名前の提案のソースとしてサービスの指紋認証を追加 - ML 搭載候補のアプリケーションの [サービス提案] タブで、名前の提案のソースの 1 つとしてアプリケーションサービス候補の [サービスの指紋認証] が表示されるようになりました。
    サービスオブザーバビリティ (1.5.0)
    • ハイブリッド IT 資産を管理するための ServiceNow の包括的なアプローチを通じて、お客様のテクノロジーからのデータとインサイトを結び付け、ビジネスクリティカルなアプリケーションのパフォーマンスをシームレスに表示できるように支援します。
    • サービスオブザーバビリティを使用すると、根本原因アセスメントの精度を向上させ、ビジネスインパクトを定量化することで、組織がデータとインサイトを結び付けて問題を迅速かつ効率的に解決できるようになります。サービスオブザーバビリティを使用すると、組織は次のことができます。
      • ビジネスクリティカルなアプリケーションのパフォーマンスをエンドツーエンドで可視化し、IT とビジネスを橋渡しします
      • アプリケーションの変更を基盤となるインフラストラクチャにオーバーレイすることで、爆発半径を計算し、平均解決時間(MTTR)を短縮します。
      • 既存のテクノロジーへの投資を最大限に活用します。複数のツールセットのデータを 1 つのプラットフォームに統合して、根本原因を迅速に分析します。
    • AIOps に対する ServiceNow のアプローチは、監視ツールおよびハイブリッド/マルチクラウド環境との堅牢な統合ポイントを提供し、問題の影響を防止して解決を自動化します。
    サービスオペレーションワークスペース 統合ランチパッド (22.7.7)
    • 新規：
      • 次のヘルスログアナリティクスデータ入力に統合が追加されました。
        • TCP データ入力
        • UDP データ入力
        • Elasticsearch データ入力
        • Glide Syslog データ入力
      • 詳細な統合ステータスを表示するヘルスログアナリティクスデータ入力の概要ページが追加されました。
    サービスオペレーションワークスペース ITOM アプリ (26.3.1)
    • 新規：
      • アラート自動化グループ化定義にすべてのグループ化タイプをシミュレートする機能が追加されました。
      • 統合ランチパッドに新しいヘルスログアナリティクスデータ入力が導入されました。
      • Express List とアラートフォームにネットワークトラフィック相関グループのサポートが追加されました。
      • ネットワークトラフィック相関グループの新しいリンクビューの可視化が導入されました。
      • Express List に [アラートをグループに追加] アクションを追加しました。
      • フェデレーションチームをサポートするために、イベント管理 (evt_team_operator) に新しいロールが導入されました。このロールを持つユーザーは、次のことができます。
        • チームの新しい統合を作成します。
        • チームのアラート自動化を作成および編集します。
        • チームに属するアラートのフィルター済みリストにアクセスします。
        • チームのオンコールスケジュールを表示します。
    • 変更：
      • アクセシビリティを改善しました。
      • Express List の [追加情報] フィールドを再設計しました。
      • Express List プレビューパネルの CI 情報に新しいフィールドが追加されました。
    サービスオペレーションワークスペース Metric Explorer (24.4.0)
    • 修正済み：
      • 日時ピッカーでの問題の修正
      • [CI にアラートを表示] を選択したときにアラートが表示される問題の解決
    サービスオペレーションワークスペース サービスマップモニタリング (26.3.0)
    • 新規：
      • 上部のアラートを影響度パスパネルに固定するオプションを追加して、ユーザーがアラートに集中して簡単に見つけられるようにします。
      • Express List の特定のアラートからサービスマップモニタリングの特定のアラートの影響度パスにユーザーが移動できるようにする (プレビューパネルにある影響を受けるサービスからのサービスマップへのリンクを使用)
    • 変更: パフォーマンスの改善
    サービスオペレーションワークスペース サービスリライアビリティ管理 (SRM) 共通 (6.2.0)
    新規:テクニカルサービスオファリングのサポート。
    ServiceNow ITOM/OT SU ライセンス (3.8.0)
    • 新規:カウントとリストジョブによる可観測性バリューストリームのサポートを追加しました。
    • 変更: ディスカバリーをインストールせずにサービスグラフコネクタの使用状況をカウントするサポートが追加されました。
    • 修正:パフォーマンスの修正:100 万以上の CI を持つ顧客の履歴 CI の可視化を有効にしました。
    SOW Synthetics モニタリング (1.0.0)
    Synthetics モニタリングアプリケーションにより、組織は重要なサービスのパフォーマンスと可用性を積極的に管理および改善できます。このソリューションは、API エンドポイントでユーザートランザクションをシミュレートすることで、パフォーマンスのボトルネックを特定し、アップタイムを確保し、ユーザーエクスペリエンスを最適化します。
    タグベースのアラートによるクラスタリングエンジン (18.12.3)
    2 つのマイナーフィックス。
    ヴィジビリティコンテンツ (6.23.0)
    • 修正済み：
      • パッシブクラスターノードのパターン前/後処理スクリプト「MSFT SQL インスタンスの運用ステータスの変更」が修正される (PRB1783348)
      • ネットワークデバイス名が CMDB 内で一貫している (PRB1828545)
      • ASM (自動ストレージ管理) を Oracle インスタンスとして除外するようにパターン「Oracle DB on Unix」が更新される (PRB1821439)
      • アドミン以外のユーザーが [cmdb_identifier_entry] (PRB1804283) でレコードを作成できる
      • パターン「Tomcat」が更新され、Unix タイプの OS ディスカバリー (PRB1818289) に対してのみステップが実行されることを保証する前提条件が含まれるようになりました
      • 「Windows - Storage」共有ライブラリは、[Win32_Volume] からのデータに基づいてファイルシステムテーブルをフィルタリングするように修正されています。フィルタリングは、デフォルト値が「true」の「windows_server_Win32_Volumes_filter」と呼ばれる新しい MID プロパティに基づいて行われます (PRB1745922)
      • これで、Oracle データベースインスタンスが正しいバージョンとポートの詳細で検出されるようになりました (PRB1820716)
      • 「MULTIPLE_DEPENDENCIES」エラーで失敗した「Azure Database (LP)」パターンは、ステップ 33「データベースと IP の関係を作成する」を更新して、一致するフィールドを「fqdn」から「object_id PRB1820120」に変更することで修正されました。
      • 「Windows OS - サーバー」パターンは、エスケープされたバックスラッシュ (PRB1825633) を処理するように修正されています
      • 「Linux サーバー」パターンが更新され、Linux サーバー (PRB1807707) に接続された「sun」タイプのディスクのディスクサイズとディスクラベルが入力されました
      • Oracle リスナーパターンによって Oracle DB エンドポイント (PRB1809341) が入力されます
      • 「DB2 on Linux」パターンは、インスタンスのホームディレクトリーとインストール場所 (PRB1764933) から DB2 インスタンスを検出するように修正されています
      • [cmdb_ci_config_file_tracked] アイテムの履歴レコードに対する [比較] UI アクションが修正され、適切なロールを持つユーザーが実行できるようになりました (PRB1802633)
      • GCP のクラウドディスカバリーワークスペースの問題が修正され、プロジェクトとフォルダー間の正しいアサイン (PRB1818003)
      • 認証情報なしディスカバリーが更新され、サーバー (PRB1794579) に IP アドレスが設定されていることを確認しました
      • 「Tuxedo アプリケーション」パターンに、バージョン情報 (PRB1790032) を取得するためのフォールバックステップが追加されました