仮想エージェント APIリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む5読むのに数分

    • ServiceNow Store上の仮想エージェント APIのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 3.14.3 - 2025 年 2 月 (Yokohama)
    ボット間チャネルを介してアセスメントテーブルに誤ったサーベイ値が設定されるバグを修正しました。
    バージョン 3.14.2 - 2024 年 11 月
    • 修正済み：
      • 添付ファイルキーがペイロードに存在する場合、ユーザーからエージェントに送信されたメッセージがエージェントチャットウィンドウに表示されない
      • クライアント呼び出し可能スクリプトインクルードの評価済みサンドボックスアクセス
    バージョン 3.14.1 - 2024 年 8 月 (Xanadu)
    変更: 仮想エージェント API は、サーバー側のページネーションを使用するようになりました。
    バージョン 3.10.0 - 2024 年 2 月 (Washington DC)
    • 新規：
      • sn_va_as_service_cc_agent_mappingテーブルを外部エージェント管理ユーティリティパックに移行しました。
      • アクティブな会話なしでユーザーのタイムゾーンを設定する機能が追加されました。
    • 削除:Omnichannel Callback への依存関係
    バージョン 3.9.0 - 2023 年 11 月
    • 新機能:ServiceNow でサポートされている言語のパフォーマンスの変更とマルチパート応答翻訳のサポート。
    • 軽微な修正。
    バージョン 3.8.1 - 2023 年 8 月 (Vancouver)
    • 新規:入力コントロールがファイル ピッカーの場合、仮想エージェント API 応答にファイル制限 (ファイル サイズとファイル数) が含まれます。
    • 軽微な修正。
    バージョン 3.7.3 - 2023 年 5 月
    • 新規：
      • VA API を介して複数のファイルをアップロードするためのサポートが追加されました。
      • プライマリボットに送信する前の VA API 応答の変換のサポートが追加されました。
    バージョン 3.7.2 - 2023 年 2 月
    削除:このストアアプリから BOT Interconnect と Amazon Connect を削除し、それぞれに個別のストアアプリを作成しました。
    バージョン 3.5.2 - November 2022
    一般的な修正。
    バージョン 3.2.3 - August 2022
      • 新規：
        • 仮想エージェントが Amazon Connect と統合され、ユーザーとエージェントの間で音声自動応答 (IVR) が有効になりました。
        • コンタクトセンターフローで仮想エージェントを音声で使用できるようにする REST API 機能の新しいセット。
      • 一般的な修正。
    バージョン 3.1.0 - May 2022
    • 仮想エージェント API のマイナーリリース:
      • 新規:ボットインターコネクト OOTB と Microsoft Azure Power 仮想エージェントの統合
      • 修正済み：
        • GMT でボットインターコネクトからセカンダリボットにタイムゾーンを渡す
        • ハードコードされたバージョンの代わりに動的バージョンをsys_app_62c44c6353311010ad77ddeeff7b120c.xmlで使用する
        • 一致するレコードがある場合でも、参照選択コントロールで常に「レコードが見つかりません」と表示される
        • 「sys_auto_flush」テーブルの「sys_cs_bot_to_bot_control」レコードのデフォルトのクリーンアップ時間は利用できません
        • ユーザーアカウントsys_userリンク中にアクティブ/ロックアウトされたクエリ条件を追加します
        • 非同期プライマリトピックブロックを使用して Microsoft Azure トピックを実行できない
        • ボタンリッチコントロールで Google Dialogflow で未定義のエラーが表示され、キーワード検索がボットインターコネクトで機能しない
        • 静的選択、参照選択、およびブール入力の場合、フィールドはドキュメントとは異なります
        • セキュリティバグ
    バージョン 2.1.0 - October 2021
    • 新規：
      • スキップノードのサポート
      • システムプロパティva.bot.to.bot.logging_enabledが利用可能になりました デバッグに役立つ OOB
    バージョン 2.0.0 - August 2021
    • 新規：
      • 同期ハンドシェイクのサポート
      • 非同期モードでの通知のサポート
      • トピック名またはトピックインテント名を使用したトピックの切り替え
      • 入力インジケーターのサポート
      • それを使用するトピックのノードスキップサポート
      • 追加のリッチコントロールのサポート (テーブル、HTML、マルチフロー、リッチテキストなど)
      • カスタムコントロールのサポート
      • 追加のエージェントチャットサポート:
        • エージェントの名前とアバター
        • エージェント待機時間
        • 合格チャット履歴
      • プライマリボットからの強化された要求:
        • システムパラメーターとコンテキスト変数
        • ユーザーのタイムゾーン
    バージョン 1.3.0 - April 2021
    • 修正済み：
      • va.bot.to.bot.logging_enabled システムプロパティによって有効になるロガー。
      • クロススコープ権限。
    バージョン 1.0.9 - 2021 年 2 月
    新規:仮想エージェント API を使用して、仮想エージェントやライブエージェントを任意の会話型インターフェースに統合します。この API を使用すると、次のことができます。ボットエコシステムのプライマリボットを仮想エージェントやライブエージェントと統合して、専用のサービスデリバリーボットにします。仮想エージェントやライブエージェントを、対話型インターフェイスをサポートする任意のチャネルと統合します。
    バージョン 1.0.9 - August 2020
    • 初期リリース:仮想エージェント API を使用して、仮想エージェントやライブエージェントを会話型インターフェイスに統合します。この API を使用すると、次のことができます。
      • ボットエコシステムのプライマリボットを仮想エージェントやライブエージェントと統合して、専用のサービスデリバリーボットにします。
      • 仮想エージェントやライブエージェントを、対話型インターフェイスをサポートする任意のチャネルと統合します。