Microsoft Teams との対話型統合リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む7読むのに数分

    • ServiceNow Store上のMicrosoft Teams との対話型統合のバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 9.0.0 - 2025 年 2 月 (Yokohama)
    Microsoft Copilot 統合のマイナーな改善とバグ修正。
    バージョン 8.1.1 - 2025 年 1 月 (Xanadu)
    Microsoft Copilot 統合のバグ修正。
    バージョン 7.4.3 - 2024 年 12 月 (Washington DC)
    Now Assist 会話の合成された応答のサポートが追加されました。
    バージョン 8.1.0 - 2024 年 11 月 (Xanadu)
    • 新規:Teams での合成された応答のサポート
    • 修正済み:Teams での HTML コードのレンダリング
    バージョン 8.0.4 - 2024 年 10 月
    「ServiceNow for Microsoft Teams」のマニフェストの生成中に発生した問題を修正しました。
    バージョン 8.0.1 - 2024 年 8 月 (Xanadu)
    • 新機能:Copilot の統合 - 顧客は Copilot を使用して KB 記事とカタログアイテムをクエリできます
    • 新規:Copilot の統合 - ServiceNow と Copilot を統合するお客様は、自己設定ボットを使用して統合し、Now Assist をオンにする必要があります
    • 新規:Copilot 統合 - 顧客が機能を使用するには Copilot と Now Assist ライセンスが必要です。これは Teams 統合を使用するためには必要ありません
    バージョン 7.2.0 - 2024 年 5 月
    マイナーな改善とバグ修正。
    バージョン 7.1.1 - 2024 年 4 月 (Washington DC)
    VA サーバーによって導入された新しいスクリプト化されたページネーションの修正。
    バージョン 7.1.0 - 2024 年 3 月 (Washington DC)
    新規:ピッカーの複数選択をサポートしました。
    バージョン 7.0.0 - 2024 年 2 月 (Washington DC)
    • 新規:「仮想エージェントの Now Assist」のサポート
    • 軽微な問題を修正
    バージョン 6.1.0 - November 2023
    • 新規:Now Assist Q&A Genius 結果のサポート。
    • メッセージ ログに関連する修正。
    バージョン - 2023 年 8 月
    • の MS Teams の仮想エージェント
    • ローカリゼーションエクスペリエンスと設定の改善
    • 変更: 大きなサイズの動的選択肢リストのページネーション
    バージョン 6.0.0 - 2023 年 8 月 (Vancouver)
    • 新規：
      • MS Teams の仮想エージェントのメッセージ拡張
      • ローカリゼーションエクスペリエンスと設定の改善
    • 変更: 大きなサイズの動的選択肢リストのページネーション
    バージョン 4.1.3 - July 2023
    ライブエージェントが画像以外の添付ファイルをエンドユーザーに送信する問題を修正しました。
    バージョン 5.1.0 - 2023 年 5 月
    • 新規：
      • 複数添付ファイルのアップロードのサポートが改善されました。
      • ローカリゼーションエクスペリエンスが向上しました。
      • MS Teams でのパフォーマンスを向上させるためのメッセージのバッチ処理。
    • 変更: アダプタ固有の設定レコードが削除されないようにしました。
    • 修正済み:ボット削除時のマニフェストレコードの削除。
    バージョン 4.1.1 - March 2023 (Tokyo)
    このバージョンには、マークダウンを使用してリンクを生成し、プロバイダーレコードの削除を防ぐための修正が含まれています。
    バージョン 5.0.0 - 2023 年 2 月
    • 新規：
      • リンクを開く操作と認証のエクスペリエンスを改善しました。
      • 自己設定ボットのマニフェストジェネレーター。
    • 変更: Microsoft Teams 統合のための管理 UI を改善しました。
    • 修正済み:添付ファイルの処理を改善しました。
    バージョン 4.1.0 - November 2022
    • 新規：
      • ユーザーが仮想エージェントに応答を送信したときに確認バナーをオフにするオプション。
      • AI 検索からのカタログ注文エクスペリエンスが向上しました。
    • 修正済み：
      • 静的選択リストの表示順序。
      • クローンされたインスタンスでの MS Teams 統合。
      • 絵文字を含むライブエージェントメッセージ。
    バージョン 3.0.15 - November 2022
    • 修正済み：
      • クローンされたインスタンスでの MS Teams 統合。
      • 絵文字を含むライブエージェントメッセージ。
    バージョン 4.0.1 - August 2022
    • 新規：
      • Microsoft Teams 統合のワンクリックアンインストール。
      • MS Teams は、会話中に昇格されたトピックをエンドユーザーに表示するようになりました。
      • バッチメッセージングは、特定の特定のカードで有効になっています。
    • 修正済み：
      • [ライブエージェント診断] の [推奨事項] リンク。
      • ライブエージェントチャットでの絵文字付きメッセージ。
      • 技術的な問題:自己設定ボットのポップアップ、ヘッダーのノード ID、[ヒントに移動] ボタン、[カード出力]、[YouTube カードと [了解] ボタン、カタログカード、ライブエージェント会話をインストール
      • インストールの問題。
      • アンインストールの問題。
      • ボット識別の問題。
      • システムプロパティに関する問題。
      • サーベイ後の問題。
      • ユーザーインターフェイスの表示:ウェルカムメッセージ、Genius AI カード、カルーセル、メッセージの順序。
      • 翻訳の問題:UI メッセージの翻訳、インストールウィンドウのフィールドラベル。
      • メモリ消費量が多い問題。
      • 会話言語の変更の問題。
    バージョン 3.0.10 - May 2022
    • 新規：
      • 対話型診断アプリを使用して健全性チェックスキャンを実行し、Microsoft Teams 統合の一般的なエラーをキャプチャします。このアプリは、エラーをカテゴリ別にグループ化し、解決のための関連ナレッジベース記事へのリンクを提供します。
      • 該当する場合、通知にメッセージの内容またはタイトルのプレビューが表示されるようになりました。
      • ドロップダウン ピッカー コントロールにより、ユーザーはリストから特定の選択肢を入力して検索できるようになりました。
    • 変更: カード以外のボット応答コントロールは、アダプティブカードに変換されます。
    • 修正済み：
      • ユーザーインターフェイスの表示:コンテンツのプレビュー、KB とインシデントのリンク、ようこそメッセージ、タスクモジュール、ポップアップ。
      • コントロール:テキスト、テーブルヘッダー、カルーセルオプションの表示。
      • インストールの問題。
    バージョン 3.0.6 - 2022 年 2 月
    • 新規:統一ロギングフレームワークが有効になりました。
    • 修正済み：
      • Paris から Quebec へのアップグレード中のsys_notification_channelレコード構成の問題。
      • 推定待ち時間 (秒単位) を分単位で表示します。
      • L10 警告。
      • [いいえ] および [はい] の提案ボタンの順序。
      • 統一ログの下位互換性条件。
      • ServiceNow に設定する MS Teams アプリのベンダー情報。
      • ユーザーが選択した言語で表示するエージェントの待機時間カードに関するテキストに関する問題。
    バージョン 3.0.5 - 2021 年 12 月
    • 新規:Microsoft Teams アプリケーション内で、KB 記事、カタログ アイテム、およびインシデント レコードのコンテンツ プレビューが有効になりました。
    • 修正済み：
      • 通知配信の問題。
      • ユーザーがライブエージェントに接続したときにエージェント名が表示されるという問題。
      • ボットの参照選択コントロールオプションのアルファベット順ではありません。
      • [ユーザープリンシパル名] とsys_userレコードのメールの不一致により、自動リンクに失敗しました。
      • ようこそカードの [ここをクリック] ボタンの壊れたハイパーリンク。
      • 欠落している「VA Teams Inbound」スクリプト済み REST API の問題。
    バージョン 3.0.1 - October 2021
    • 新規:Microsoft Teams との対話型統合のすべてのカードテンプレートを同じテンプレートフレームワーク/テーブルで利用できるようにします。
    • 修正済み：
      • セキュリティ修正
      • カードでのマルチフローボタンの表示
      • 仮想エージェントウェルカムカードのテキスト
      • 下位互換性の問題
      • カードテキストの翻訳
      • ユーザー選択後に利用可能な UI アクションが不必要に表示される
      • ヘッダーカードを含む参照コントロールと静的選択肢コントロールが機能しない
      • プリンシパルユーザー名とユーザーメールレコードの不一致による自動リンクの失敗
    バージョン 2.0.0 - August 2021
    • 新規：
      • YouTube URL の展開。
      • 通知メッセージでのマークダウンを使用したリッチテキストのサポート。
      • 機密性の高いユーザー入力のマスクを許可します。
      • 仮想エージェントユーザーのバッチリンク。
      • サービスポータルページへの URL リダイレクト。
    • 固定
    バージョン 1.0.4 - March 2021
    修正済み: スクリプト化された拡張ポイントへのアクセスを修正することで、Microsoft Teams アプリとの対話型統合のインストールに関する問題に対処します。
    バージョン 1.0.2 - 2021 年 2 月
    • 新規：
      • アクション可能な通知のサポート
      • ユーザーは通知に登録または登録解除できます