ServiceNow Store - HR サービスデリバリ (HRSD) リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む15読むのに数分

    • ServiceNow StoreにはHR サービスデリバリ (HRSD)アプリケーションが含まれています。

    ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、要求をストアに送信する方法について確認してください。
    注:
    すべてのセーフワークプレイスアプリケーションを一度に自動的にインストールするには、 ServiceNow® Safe Workplace Suite アプリケーションをダウンロードします。

    の最新リリース HR サービスデリバリ (HRSD)

    HR ケース管理のエージェントワークスペース (4.0.0)
    • 新規：
      • HR ウォークアップエクスペリエンス - 従業員は HR エージェントに予約を要求できるようになり、HR エージェントはエージェントワークスペースのリストビューからウォークアップ予約を管理できるようになりました。
      • HR エージェントワークスペースからの委任管理 - HR エージェントは、HR ケースおよびタスクの委任を確立できるようになりました。HR エージェントは、エージェントワークスペースで代理人、委任者、および委任されたタスクとケースを表示および管理することもできます。
      • 一括ケース作成の構成:特定のサービスの一括ケース作成は、個々のケース作成用に定義されたものと同じ構成に従うようになりました。
      • PDF ドキュメントテンプレートのプレビュー:以前は UI 16 でのみ可能でした、エージェントワークスペース自体で HR エージェントが PDF ドキュメントテンプレートをプレビューできるようになりました。
      • ER レポートビュー - 「ER ケース」、「申し立て」、「申し立てタイプ」、「面談」、「関係者」、「証拠」、および「是正処置」テーブルのデータが結合され、ER レポート目的で統一されたビューになりました。
      • コンテキストサイドパネル構成:新しいタブをコンテキストサイドパネルで構成できるようになりました。
      • HR エージェントワークスペースからの子ケースの追加 - エージェントワークスペースから子ケースをケースに直接追加できるようになりました。
      • HR エージェントワークスペースからの応答テンプレートの適用:HR エージェントは、エージェントワークスペースから応答テンプレートを適用できるようになりました。
      • HR ケースのコピー:HR エージェントは、エージェントワークスペースでの 1 回のクリックで HR ケースのコピーを作成できるようになりました。新しいケースでコピーするフィールドが構成可能になりました。
      • 他の HR エージェントへのリマインダー:HR エージェントは、リマインダーの追加中に他の HR エージェントを追加できるようになりました。
      • すべての添付ファイルをダウンロード:HR ケース内の複数の添付ファイルを一度にダウンロードできるようになりました。
      • 応答テンプレートフィルタリング:応答テンプレートの構成が更新され、テンプレートの言語ベースのフィルタリングがサポートされるようになりました。
      • 従業員入力を収集:HR エージェントは、HR タスクで従業員からの情報に直接アクセスできるようになりました。
      • HRSD トリアージダッシュボード:ドラッグアンドドロップのようなエクスペリエンスを備えたカスタマイズ可能なダッシュボードが、COE、サービスなどのさまざまなフィルターに基づいて、HR エージェントがケースの概要を取得できるようになりました。
      • AWS 構成プレビュー:新しい [プレビュー] ボタンが構成で使用できるようになり、このプレビューオプションにより、管理者は変更が発生する領域に焦点を当てたワークスペースのスクリーンショット/画像を表示できるようになりました。
      • HRSD ベンチマーキング - さまざまな ServiceNow HRSD 顧客の人事データをまとめて、人事プロセスと人事プラクティスの競合概要を提供します。データは安全かつ適切に保存され、データ侵害を回避するために集計およびトークン化されます。
    • 修正済み：
      • ワークスペースからのナレッジの作成アクションに関する問題が解決されました。
      • 「検索ボタン」のアクセシビリティに関する問題が改善されました。
      • [完了してクローズ] アクションがクリックされると、HR エージェントワークスペースに解決メモポップアップが表示されます。
      • サイドバータブ ユニバーサル要求の作成後にエージェントアシストが消えなくなりました。
      • ケースタブのタイトルを、HR エージェントワークスペースのケースタブのタイトル構成から変更できるようになりました。
    離職従業員サービスセンター (2.4.0)
    • セキュリティの向上: 新しい改善により、データとリソースが不正アクセスからより適切に保護されます。
    • アクション不要:これらの更新はバックエンドでシームレスに実装されるため、ユーザー側からのアクションや構成変更は必要ありません。
    キャリアアセスメント (3.0.4)
    アクセシビリティの問題を修正しました。
    キャリア対話 (3.4.0)
    • 修正済み：
      • アクセスの問題
      • スキルモーダルのパディングの問題をレビュー
      • TD Core がインスタンスにインストールされていない場合の会話のコンソールエラーを修正しました
      • ブラウザコンプライアンスの問題
    コンテンツアナリティクス (30.2.6)
    • コンテンツアナリティクスは、コンテンツエクスペリエンス (旧コンテンツ自動化またはキャンペーン) およびコンテンツ公開 (旧コンテンツ配信) ベースのサービスポータルの分析機能を提供します。これは、次のタイプのレポートを提供するすぐに利用可能なアナリティクスソリューションです。
      • Webポータル分析:標準のWebトラフィック、一意のユーザー、訪問、およびトップページを測定して報告します。
      • キャンペーンエンゲージメントアナリティクス:キャンペーンのパフォーマンス、表示された上位コンテンツアイテム、クリックされた上位コンテンツアイテム、およびタスク完了を測定して報告します。
    コンテンツエンゲージメント for 従業員センタープロ (1.2.2)
    修正されたバグ:ニュース記事のコメントに日付が表示されるようになりました。
    コンテンツエクスペリエンス (32.1.3)
    • 以下を含む、ユーザーインターフェイスに関連するバグを修正しました。
      • 右から左に記述する言語のレイアウトサポート
      • キャンペーンビルダーエクスペリエンスからのニュースプレビューの有効化
      • コンテンツ注文が設定された注文値に従うようになりました
    コンテンツガバナンス (31.1.1)
    コンテンツ操作ダッシュボードに関連するバグの修正:カレンダーがスケジュール済みコンテンツアイテムのリストを開くようになりました カレンダーサイドパネルにコンテンツアイテム名が正しく表示されるようになりました。
    コンテンツ公開 (34.0.2)
    • ライブ企業イベントのホスティングとコミュニケーションフレームワーク: ライブ企業イベントは、イベント前のコミュニケーションを合理化し、トラフィックの急増を処理するための事前構築された構成を使用して、従業員センタープロポータルで直接ホストできるようになりました。コンテンツ作成者は、ニュース記事と同様の一括公開機能と組み合わせて、ドラッグアンドドロップのリッチコンテンツエディターを使用して、イベントコンテンツを簡単に作成して共有できます。
    • コンテンツオーサリングのポータルショートカット:コンテンツ作成者は、コンテンツエクスペリエンスウィジェットまたはニュースウィジェットのショートカットを使用して、ニュース記事とバナーを簡単に編集または作成できるようになりました。公開計画が自動生成されるため、選択したウィジェットへのコンテンツ配信が簡素化され、構成に必要な労力が削減されます。
    認証情報コア (1.0.0)
    認証情報コアアプリケーションは、バッジ、賞、認定などのさまざまな形式のデジタル認証情報を保存するために使用されます。バッジプロバイダーエンティティのユーザーとその登録ステータスに関するデータ、およびユーザーに関連付けられたバッジのデータを保持します。認証情報コアアプリケーションは、スポークがインストールされている場合、Credly からのユーザーバッジの詳細の同期にも役立ちます。
    Credly スポーク (1.0.0)
    Credly との統合により、簡素化された認証情報管理がサポートされ、組織はデジタルバッジと認定資格を簡単に発行、管理、検証できると同時に、個人のスキルと成果に対する認識と信頼性を高めることができます。現在のアプリバージョン (1.0.0) は、Credly を介して組織内外で取得した従業員の資格情報を取得および統合するのに役立ち、従業員がキャリアプロファイルでそれらを紹介できるようにします。
    ドキュメントテンプレートと AdobeSign の統合 (1.6.6)
    修正:軽微なバグ修正。
    ドキュメントテンプレートと DocuSign の統合 (1.6.3)
    修正:軽微なバグ修正。
    ドキュメントテンプレート (26.4.0)
    修正:軽微なバグ修正とセキュリティの改善。
    従業員の目標 (1.0.5)
    • 修正済み：
      • 従業員のゴールプラグインがインストールされている場合の成長計画ドラフトの作成に関する RCA。
      • フライアウトのゴールタイトルの後ろの白い背景の修正
    従業員プロファイル (13.0.2)
    • ユーザーインターフェイスに影響を与える次のようなバグを修正しました。
      • ドロップダウン リストから重複するメニュー項目を削除する。
      • システムユーザーに基づいてプロファイルを生成することによって発生する重複したユーザープロファイルを削除してから、HR コアをインストールします。
    従業員レディネスコア (1.40.3)
    • 新規:特定のロール (要求者など) の H&S プロファイルのエクスポージャー
    • 修正済み:衛生安全ユーザーテーブルに新しい契約社員レコードが作成されたときに、ユーザー名の表示値が正しくない
    エンタープライズサービス管理統合フレームワーク (3.8.1)
    • ServiceNow アプリケーションをサードパーティシステムと統合するための一般的なコンポーネントが含まれています。
    • このフレームワークは、フローデザイナー機能を活用して外部インスタンスやサードパーティシステムと通信します。
    コンシューマー向け (1.0.0)
    コンシューマー向け HR マルチインスタンス統合は、HR サービスデリバリ (HRSD) 顧客のマルチインスタンス要求実行のニーズに応える新しいアプリです。コンシューマーの HR マルチインスタンス統合には、マルチインスタンス HR サービスフルフィルメント環境での「サービスコンシューマー」エクスペリエンスの構成と機能が含まれています。
    プロバイダー向け (1.0.0)
    プロバイダーの HR マルチインスタンス統合は、HR サービスデリバリ (HRSD) 顧客のマルチインスタンス要求実行のニーズに応える新しいアプリです。プロバイダーの HR マルチインスタンス統合には、マルチインスタンス HR サービスフルフィルメント環境での「サービスプロバイダー」エクスペリエンスの構成と機能が含まれています。
    HR サービスデリバリ (HRSD) 医療向け (1.0.3)
    • 修正済み：
      • このリリースでは、4つのバグが修正されました。
        • 医療用スクラブを要求:[完了してクローズ] ではなく [受け入れ待ち] に移動 ケースオプションを追加する必要がある:自動受け入れをスキップ
        • [専門分野] フィールドが入力されていません
        • 医療オンボーディングのステージ 1 でエラーが発生している 新規雇用通知アクティビティ
        • 重複する RCA が app-hr および app-hr-healthcare に存在する
    HR サービスデリバリ (HRSD)Microsoft 365向け (3.4.12)
    依存アプリの最新バージョンをサポートするように更新されました。
    HR サービスデリバリ (HRSD) モバイル向け (21.2.6)
    修正:軽微なバグ修正。
    HR サービスデリバリ (HRSD) プロセスマイニングコンテンツパック (6.0.0)
    • 変更: 特定の PO プラットフォームの取り込み:
      • コンテンツパック構成を読み取り専用にする
      • HRSD コンテンツパックのアクティビティ定義の新しい列を導入
      • 新規顧客インストールのプロジェクトステータスフィールドを更新
    Workday の HR サービスデリバリ統合 (3.3.6)
    • ServiceNow HR サービスデリバリ (HRSD) と Workday HR アプリケーション間で提供される統合には、次のエクスペリエンスが含まれます。
      • 従業員の同期:To Do を取得

    • 新機能:
      • Workday HR スポークの HR Service Delivery Integration with Workday サブフローを改善して、エージェントが Workday から従業員のプロフェッショナルプロファイルの詳細を取得できるようにします。
    • 追加された高レベルの機能は次のとおりです。

      • Workday から ServiceNow への医師プロファイル関連データのインポートと更新


      • Workday の詳細な医師情報を ServiceNow 内で表示および使用できるようにします。
    Workday ラーニングの HR サービスデリバリ統合 (1.3.0)
    削除:このリリースでは、Workday ラーニングとスキルインテリジェンスストアアプリとの依存関係が削除されます (統合内の他の機能や領域は、この変更の影響を受けません)。
    Impact 価値管理 - HR (2.1.0)
    • 修正済み:アクティブなユーザー数(または状態の変化に依存するその他のクエリ)を含む指標は、1 か月を超える期間の履歴データ収集から除外されるようになりました。この変更により、ポイントインタイムクエリを使用してメトリクスを確実にキャプチャできないため、データの正確性が確保されます。
    • 互換性:ワシントンDC、ザナドゥ、横浜
    ジャーニーデザイナー (5.2.0)
    • 新規:ジャーニーの生成 (HR 向け Now Assist で有効):マネージャーは GenAI を活用して、ポータルからのテキスト入力でジャーニーアクセラレーター計画を作成できます。
    • 修正:アクセシビリティとユーザビリティに関するさまざまなバグを修正しました。
    従業員センター (3.0.2) のガイド付きセルフサービス
    従業員は、AI 検索を利用した検索結果でガイド付きセルフサービスリンクを見つけることができます。
    ラーニング (5.3.0)
    • 修正済み：
      • ラーニングモデル、アクティビティページ、ビデオコンテンツタイプのラーニングタスク、およびラーニング登録ページでの A11y 違反を修正しました
      • ラーニング達成度のゼロステートのテキストの色を 181A1F に修正
    ラーニングコア (9.5.0)
    • 変更：
      • コードテストの範囲を拡大
      • ESMA - 高度なセキュリティディレクティブ - ラーニングコア
    マネージャーハブ (4.4.0)
    • 新機能:複数マネージャーレポート
      • Manager Hub は、マトリクス、プロジェクトベース、部門横断型の階層など、複雑なレポート構造の可視化を簡素化することで、組織の動的なニーズをサポートするようになりました。この機能により、マネージャーは明確なインサイトを得て、意思決定、ユーザー満足度、および生産性を向上させることができます。
    • スキルスコア分析の改善
      • マネージャーは、最小ターゲットレベルに対してスキル習熟度を追跡できるようになり、スキルギャップを正確に特定できるようになりました。これには、従業員の成長をサポートするためのターゲットを絞った学習リソースの割り当てと、個々の能力開発を効果的に監視するための詳細な進捗状況ビューが含まれます。
    • ユーザーエクスペリエンスの向上
      • 追加の UX の改善により、Manager Hub 内のインタラクションが簡素化され、ユーザーのシームレスなエクスペリエンスが確保されます。
    メンタリング (1.3.0)
    • 新規：
      • メンタリングスナップショットを保存するためのデータモデルの変更。
      • メンター一致インサイトのためのメンタリングスナップショットの保存方法を改善しました
      • メンタリングスキルアクティビティインサイトのパフォーマンス改善の変更
    • 修正済み：
      • メンタリングスナップショットのデモデータの問題を修正しました
      • GP メンターシップカードと登録の a11y 違反を修正しました
      • メンターの検索のメンタリングフィルターフライアウトのコスメティック UI の修正
    HRSD 向け Now Assist (8.0.0)
    • 新機能：
      • メール返信の推奨事項の関連レコード検索機能

      • 解決メモスキルに構成可能なステータスマッピングが追加されました

      • 休暇エクスペリエンスの改善

      • チャット返信の推奨事項の改善

      • UI16 でケースの転送中にケースサマリーが生成される

      • スキルキット:顧客が独自のスキルをビルドする方法

    • 修正済み : その他のバグ修正
    Now Mobile® (29.3.2)
    ユーザーインターフェイスとアクセシビリティに関連するバグを修正しました。
    パフォーマンスアナリティクス - コンテンツエンゲージメントアナリティクス(30.0.4)
    従業員がコミュニケーションするためにコンテンツ公開とコンテンツエクスペリエンスを使用している顧客は、コンテンツアナリティクスプラグインを使用してさまざまなタイプのアナリティクスに関するレポートを作成できます。パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションと組み合わせると、このダッシュボードはすぐに使用でき、キャンペーン (およびキャンペーン内のコンテンツ) のパフォーマンスに関するインサイトを顧客が得るのに役立つ豊富なアナリティクスレポート機能セットを備えています。
    パフォーマンスアナリティクス - ポータルアナリティクス (29.1.0)
    Employee Center Pro、Employee Service Center、または標準のサービスポータルを使用している顧客は、コンテンツアナリティクスプラグインを使用して、さまざまなタイプのポータルベースの Web トラフィック分析に関するレポートを作成できます。パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションと組み合わせると、このダッシュボードはすぐに利用可能に提供され、ポータルコンテンツのパフォーマンスに関するインサイトを顧客が得るのに役立つ豊富なアナリティクスレポート機能セットを備えています。
    オポチュニティマーケットプレイス (2.2.2)
    オポチュニティマーケットプレイスは、作業が定義および実行されるシステムも活用しているユーザーをサポートするように改善されました。このリリースでは、戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) との統合を提供し、SPM に存在するレコードを活用してマーケットプレイスでのプロジェクトの作成を簡素化します。SPM でリソース不足のプロジェクトを持っているユーザーは、マーケットプレースでのオポチュニティの作成時にそれらのプロジェクトを選択し、マーケットプレースの従業員に公開できます。従業員は、他のマーケットプレイスの機会と同じプロセスでプロジェクトを表示して応募できます。
    人材開発コア (5.0.3)
    新機能:成長計画の生成:この機能を使用すると、従業員はゴールや関心をテキスト形式で入力し、成長ジャーニーを開始するためのパーソナライズされた成長計画を生成できます。