HR Service Delivery NLU Model for Virtual Agent Conversations リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2023年11月03日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow Store での仮想エージェント会話の HR サービスデリバリ (HRSD) NLU モデルのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 22.2.0 - 2023 年 11 月
    新規:[トピックの推奨事項] で HR ケースを選択できるようになりました。
    バージョン 22.1.2 - 2022 年 11 月
    一貫したインテント、発言、およびエンティティによって NLU モデルが変更されます。
    バージョン 22.0.1 - May 2022
    • 新規：
      • 401k福利厚生の照会
      • 福利厚生の変更の照会
      • 給与明細書をダウンロード
      • RequestEmploymentVerificationLetter
      • 新しい福利厚生対象者を登録
      • HRAccountAccessRequest
      • HRCaseFollowUp
      • HSAお問い合わせ
      • 授業料払い戻し要求
        注:
        これらの新しいインテントは英語でのみ利用できます。
    • 変更:既存の GeneralHRInquiry インテントは廃止されました (ソフト廃止)。
    バージョン 21.1.0 - September 2021
    • 新機能:NLU モデルがオランダ語 (NL)、簡体字中国語 (ZH)、ブラジルポルトガル語 (PB) のサポートを拡張
    • 変更: 日本語 (JP) およびスペイン語 (ES) モデルの発言を変更
    バージョン 21.0.2 - July 2021
    新規:NLU モデルは、ユーザーが会話中に行う可能性のあるさまざまなステートメントを理解し、これらのステートメントをユーザーが実行する可能性があるタスクに関連付けるようにトレーニングされています。HR の NLU モデルは、HR 仮想エージェントの会話トピックに NLU サポートを提供します。