Étapes de décision

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès entre les étapes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : playbook.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ajoutez une étape de décision pour créer une arborescence de décision entre les étapes afin que les agents puissent Expérience de playbook résoudre les situations si-alors pendant l’exécution. Les branches sont les différents chemins d’accès avec différentes conditions que les agents peuvent suivre.

    Procédure

    1. En mode Diagramme, sélectionnez l’icône + pour ajouter une étape.
      Remarque :
      Les étapes de décision ne peuvent être ajoutées qu’en mode Diagramme, mais elles peuvent être modifiées et affichées en mode Tableau.
      Le mini-sélecteur s’affiche.
    2. Sélectionnez l’icône en forme de losange Icône de décision en forme de losange dans le mini-sélecteur de la vue Diagramme. pour ajouter une décision.
      Une décision est ajoutée avec deux branches et le panneau latéral s’ouvre pour la configuration.
    3. Sous l’onglet Détails , renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Détails de la décision
      Étiquette Entrez un nom unique pour votre étape. Ce nom apparaît dans Ur playbook pendant l’exécution.
      Description Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre étape.
      Règle de début Choisissez quand vous souhaitez que votre étape commence à s’exécuter. Les options incluent :
      • Au démarrage du playbook : votre étape commence à s’exécuter dès qu’elle playbook commence.
      • Après des étapes spécifiques : votre étape commence à s’exécuter une fois que l’exécution de la ou des étapes spécifiées sont terminées.
      Ordre d'affichage Lorsque plusieurs étapes s’exécutent en même temps, définissez l’ordre dans lequel les étapes apparaissent pendant une playbook exécution.
      Remarque :
      Dans Studio de workflow, cela peut également être utile lors de l’affichage d’étapes et d’activités parallèles en mode Diagramme.
      Condition d'exécution Une fois l’étape démarrée, celle-ci s’exécute uniquement si des conditions spécifiques sont remplies.
      Démarrer avec du retard

      Spécifiez une durée d’attente avant d’exécuter une étape dont la règle et les conditions de démarrage sont remplies. Pour plus d'informations, consultez Démarrer avec des propriétés d’entrée différées.
      Règles de redémarrage Choisissez ce que fait cette activité lorsqu’un playbook est redémarré :
      • Ignorer au redémarrage : ignorez cette étape lorsque l’exécution doit être redémarrée.
      • Toujours exécuter : exécutez toujours cette étape, y compris les premières exécutions.
      • Ignorer lors de la première exécution : ignorez cette étape lors de la première exécution.
      Pour plus d'informations, consultez Activer et configurer le redémarrage pour Playbooks.
    4. Sous l’onglet Branches , sélectionnez votre nouvelle branche pour commencer sa configuration.
      1. Attribuez une étiquette unique à votre succursale.
      2. Sélectionnez le bouton Ajouter une condition .
        Le générateur de conditions s’affiche.
        Remarque :
        Les branches ne peuvent être ajoutées que dans le panneau latéral.
      3. Sélectionnez ou saisissez un champ, un opérateur et une valeur.
    5. Ajoutez d’autres branches au besoin.
      Les branches ne peuvent être ajoutées que via le panneau latéral.
    6. Si vous ajoutez deux branches ou plus, indiquez si vous souhaitez traiter toutes les branches dont les conditions sont remplies ou uniquement la première branche répertoriée dont les conditions sont remplies.
    7. Si vous avez choisi de traiter uniquement le premier qui est vrai, glissez-déplacez la branche que vous souhaitez évaluer vers le haut.
    8. Sous l’onglet Autorisations d’exécution , ajoutez des ensembles d’utilisateurs, de groupes d’utilisateurs, de critères d’utilisateur et de rôles, et définissez s’ils peuvent ajouter des activités facultatives à l’étape ou redémarrer l’étape et ses activités.

    Résultats

    Vous avez ajouté et configuré des branches de décision entre les étapes.

    Que faire ensuite

    Créez des activités de décision. Pour en savoir plus, consultez Activités de décision.