Activer la vue de l’activité guidée

Guidez les utilisateurs finaux à travers un playbook, étape par étape.

Avant de commencer

• Rôle requis : admin ou playbook.admin
• Familiarisez-vous avec la personnalisation de l’expérience de playbook dans Générateur d'IU. Pour en savoir plus, consultez Personnaliser le Expérience de playbook.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Guidez les utilisateurs finaux dans un playbook, une activité à la fois. Si de nombreux utilisateurs finaux rencontrent des problèmes dans un domaine particulier et que vous souhaitez les guider à travers une série de questions qui mènent à une activité d’instruction particulière pour terminer le travail (ou même à une activité de la base de connaissances pour l’instruction finale), envisagez d’utiliser la vue Activité guidée . Il existe des playbooks prêts à l’emploi qui utilisent la vue Activité guidée pour les demandes en libre-service des employés, telles que les demandes de congés ou d’avantages, disponibles via le Centre des employés.

Remarque :

Les configurations et fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge pour la vue Activité guidée :

• Activités parallèles
• Activités facultatives
• Configuration de la visibilité de l’élément en attente dans l’enregistrement Expérience de playbook de l’expérience en libre-service guidé dans la liste Expériences de playbook [sys_playbook_experience.list]
  Remarque :

  Cette propriété n’est pas pertinente, car il n’existe aucune activité en attente autre que l’activité actuelle dans laquelle se trouve un utilisateur final pendant une exécution du playbook en libre-service guidé .
• Composants du sélecteur d’étape, y compris les filtres

Procédure

1. Accédez à la Tous > Générateur d'IUet ouvrez le libre-service guidé dans l’expérience Centre des employés .
   
   
2. Ouvrez la page pour laquelle vous souhaitez activer la vue Activité guidée.
   
   
3. Sous Corps dans l’arborescence des composants, ouvrez la Visionneuse d’activités Playbook.
   
   
   Le panneau de la visionneuse d’activité Playbook s’ouvre sur la droite.
4. Dans le panneau Visionneuse d’activité Playbook , sous l’onglet Configurer , ouvrez la liste déroulante Vue de l’activité et sélectionnez Guided.
   
   

Résultats

Pour un utilisateur final qui exécute un playbook, le résultat est un playbook qui exécute une activité à la fois. Si la configuration est effectuée, les utilisateurs peuvent toujours redémarrer le playbook et les activités.