Autoriser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant

Configurez Studio de workflow pour permettre à un e-mail entrant d’être traité par plusieurs déclencheurs d’e-mails entrants dans un ordre spécifique.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Bien que vous puissiez traiter un e-mail entrant avec plusieurs actions d’e-mail entrant, vous ne pouvez pas traiter un e-mail entrant avec plusieurs flux par défaut. Vous pouvez ajouter une propriété système pour permettre aux propriétaires de processus d’utiliser plusieurs déclencheurs pour traiter un e-mail entrant.

Avertissement :

Permettre à plusieurs déclencheurs de traiter un e-mail entrant peut augmenter la maintenance et diminuer les performances du système.

Procédure

1. Ajoutez une propriété avec les paramètres suivants :
   • Nom : glide.hub.flow.inbound_email_trigger.show_advanced
   • Type : true | false
   • Valeur : vrai

   Une fois que vous avez activé la propriété système, les champs Ordre et Arrêter le traitement s’affichent sur le déclencheur d’e-mail entrant.

2. Créez plusieurs flux avec un déclencheur d’e-mail entrant.

   Pour plus d'informations, voir Créer un flux avec un déclencheur d’e-mail entrant.

3. Indiquez l’ordre de traitement de chacun des flux d’e-mails entrants :
   1. Ouvrez chaque flux et saisissez une valeur dans le champ Commande .

      Pour donner au flux une priorité plus élevée par rapport aux autres flux, saisissez un nombre inférieur.

   2. Activez ou désactivez le traitement d’arrêt pour chaque flux de votre séquence.

      Pour permettre à un e-mail entrant d’être traité par le flux suivant de votre séquence, désactivez l’option Arrêter le traitement .

      Pour terminer la séquence sur un flux particulier, laissez l’option sélectionnée dans ce flux.