Créateur de services

Service Creator (Créateur de service) permet à un département de proposer des services personnalisés par le biais du catalogue de services, tels que le remboursement des frais de scolarité pour la poursuite de la formation par le département RH.

Important :

À partir de la Zurich version, Créateur de services se prépare à une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus sur le processus de dépréciation, consultez l’article Processus de dépréciation [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

Créez et modifiez des applications à la Creator Studio place. Pour plus d'informations, consultez .

Chaque service publié est associé à un élément de catalogue de créateur d’enregistrement. Les utilisateurs désignés en tant que gestionnaires et éditeurs créent et conçoivent ces éléments de catalogue. Les utilisateurs finaux peuvent demander des services en commandant l’élément de catalogue.

Tous les services appartiennent à une catégorie de service publiée, à laquelle une application et des modules sont associés. Lorsqu’un utilisateur commande l’élément de catalogue pour un service, le ServiceNow système crée un nouvel enregistrement de tâche dans l’application pour cette catégorie de service. Les utilisateurs désignés comme prestataires de services pour le département effectuent ces tâches pour répondre à la demande de service.