Studio de workflow étapes

Une étape effectue une seule opération dans une action. Vous pouvez utiliser Studio de workflow pour ajouter des étapes à une action personnalisée.

Une étape est une opération réutilisable unique au sein d’une action. Par exemple, l’étape Créer un enregistrement permet aux concepteurs d’action de spécifier les valeurs de table et de champ à utiliser lors de la création d’enregistrement. La configuration de l’étape nécessite une expertise technique avec les tables d’application, les champs et la logique métier. Les développeurs d’applications ou les généralistes de l’informatique ajoutent des étapes aux actions à partir de l’environnement de conception d’action. Studio de workflow fournit un ensemble d’étapes de base ServiceNow pour automatiser ServiceNow AI Platform les Studio de workflow processus. Vous pouvez ajouter des étapes spécifiques à l’application en activant le spoke associé.

Étapes de recherche

Vous pouvez utiliser le filtre Étapes de recherche pour trouver une étape par nom ou par spoke. Lorsque vous saisissez des données composées d’au moins trois caractères, Studio de workflow une liste des étapes qui correspondent à vos critères de recherche s’affiche.

Figure 1. Filtre des actions de recherche

Données ServiceNow

ServiceNow Les étapes de données sont disponibles pour toutes les actions, quels que soient les spokes installés. Suivez ces étapes pour effectuer des opérations d’enregistrement sur vos données.

Figure 2. ServiceNow Étapes de données

Utilités

Les étapes utilitaires vous permettent de créer des charges utiles, de compresser des données, d’exécuter des scripts et d’envoyer des notifications.

Figure 3. Étapes des utilitaires

Intégrations

Activez les actions personnalisées à intégrer dans les systèmes externes en activant Centre d'intégration, ce qui ajoute des étapes d'intégration à l'interface Studio de workflow.

Figure 4. Étapes d’intégrations

• Étape Demander une approbation
  Demander l’approbation d’un enregistrement avec un champ d’approbation. Vous pouvez configurer un ensemble de règles pour une approbation, un rejet ou une annulation. Si une date d’échéance est ajoutée à une approbation, celle-ci est automatiquement approuvée, rejetée ou annulée si les approbateurs n’ont pas répondu dans le délai imparti.
• Appeler Now Assist Étape de compétence
  Exécutez une compétence publiée Now Assist à partir d’une action. Configurez les entrées et sorties Now Assist de compétences à partir des entrées et sorties d’étape.
• Étape Créer un enregistrement
  Crée un enregistrement sur n’importe quelle table. Vous pouvez ajouter et configurer les champs de l’enregistrement dynamiquement.
• Étape Créer ou mettre à jour un enregistrement
  Créez ou mettez à jour un enregistrement dans une table à l’aide d’une ServiceNow seule opération. Mettez à jour un enregistrement existant ou créez un enregistrement à l’aide des valeurs fournies.
• Étape Créer une tâche
  Créez un enregistrement de tâche dans une extension de la table Tâche. Une fois que vous avez choisi la table de tâches, vous pouvez sélectionner dynamiquement les champs pour configurer l’action. La définition du champ Parent associe la tâche à un enregistrement parent.
• Étape Supprimer plusieurs enregistrements
  Recherchez et supprimez plusieurs enregistrements existants en une seule opération. Cette Studio de workflow étape élimine la nécessité de rechercher d’abord une liste d’enregistrements, puis de supprimer chaque enregistrement de la liste.
• Étape Supprimer l'enregistrement
  Supprime un enregistrement sur n’importe quelle table.
• Action d’événement d’incendie
  Créez un enregistrement d’événement système dans la table Événement [sysevent] à traiter par un gestionnaire d’événements planifiés. Transmettre les paramètres d’événement à l’aide des données de flux.
• Étape Obtenir des informations sur la connexion
  Fournissez les détails de connexion et d’informations d’identification depuis une autre étape, telle qu’une étape REST, vers d’autres étapes de votre action.
• Étape Obtenir le texte de la dernière réponse à partir d'un e-mail
  Fournissez le message de réponse ou de transfert le plus récent d’une chaîne d’e-mails vers d’autres étapes de votre action.
• Étape JDBC
  Créez une action réutilisable pour envoyer des commandes SQL à une base de données relationnelle.
• Étape du générateur JSON
  Créez une charge utile JSON à utiliser dans une autre étape. Saisissez des valeurs ou utilisez des pastilles de données pour produire une charge utile dynamique. Cette étape prend en charge plusieurs types de données, y compris les objets et les tableaux pour les structures imbriquées.
• Étape du producteur Kafka
  Créez une action qui publie des événements dans une rubrique de votre environnement Kafka.
• Étape Journal
  Consigne un message dans la table de Studio de workflow journaux sys_flow_log.
• Étape Rechercher une étape d'enregistrement
  Rechercher un enregistrement à partir de n’importe quelle table en fonction de conditions définies.
• Étape Rechercher des enregistrements
  Recherchez des enregistrements multiples sur n’importe quelle table à l’aide de conditions définies.
• Étape Notification
  Déclenchez une notification en tant qu’étape d’une action en sélectionnant un enregistrement (tel qu’un incident, une demande de changement, un problème ou un enregistrement utilisateur) pour déclencher une notification et définir la notification associée.
• Étape du générateur de charge utile
  Activez les designers d'actions pour créer facilement des paires nom-valeur dans les charges utiles JSON et XML à l'aide de données dynamiques.
• Étape PowerShell
  Exécutez des scripts PowerShell sur des ordinateurs distants à partir de votre instance ServiceNow via un Serveur MID.
• Étape REST
  Envoyez une demande de service Web REST sortante à un système externe.
• Étape Script
  Ajoutez du code JavaScript personnalisé à exécuter dans une action réutilisable. Bien que la plupart des actions et étapes de base correspondent aux cas d’utilisation courants, vous pouvez créer une étape de script pour exécuter un comportement qui n’est pas satisfait par les étapes principales.
• Étape Envoyer un e-mail
  Envoyer un e-mail à des utilisateurs ou groupes spécifiés en tant qu’action dans un flux.
• Étape SFTP
  Créez une action réutilisable pour gérer les fichiers et les répertoires sur un serveur SFTP et pour déplacer des fichiers d’un serveur SFTP à un autre.
• Étape SSH
  L'étape SSH exécute des commandes SSH sur un système *nix externe via un ServiceNow® Serveur MID. L'étape stocke également des scripts et des commandes pour les systèmes *nix.
• Étape SOAP
  Activez les designers d'actions pour envoyer des demandes de service Web SOAP sortantes à des systèmes externes.
• Étape Mettre à jour plusieurs enregistrements
  Rechercher et mettre à jour plusieurs enregistrements en une seule étape. Avec cette étape, il n’est plus nécessaire de rechercher séparément une liste d’enregistrements, puis de traiter la liste à l’aide d’une étape de script. Définissez des valeurs de champ avec un modèle ou ajoutez-les et configurez-les à l’aide de pastilles de données.
• Étape Mettre à jour l'enregistrement
  Mettre à jour un enregistrement existant dans une table. Vous pouvez ajouter et configurer les champs de l’enregistrement dynamiquement, ou utiliser un modèle pour définir les valeurs des champs.
• Étape Attendre une condition
  Mettre en pause un flux jusqu’à ce que les valeurs d’enregistrement correspondent à un ensemble spécifique de conditions.
• Étape ZIP
  Gérez les pièces jointes d’un enregistrement en effectuant des opérations d’archivage telles que le zip et le dézip. Vous pouvez également afficher les détails d’un fichier compressé.