Créer un flux avec Now Assist

Utilisez l’IA générative pour créer un flux à partir de texte, d’instructions et d’images.

Avant de commencer

• Rôles requis :
  • Autorisation administrateur, flow_designer ou développeur délégué
  • now.assist.creator
• Activez la compétence de génération de flux. Consultez .
• Activez la compétence Génération de flux avec images. Consultez Activer la compétence de génération de flux avec images.
• Activez la compétence de recommandations de flux. Consultez .

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Générez des flux à l’aide d’invites textuelles et d’images. Décrivez le flux en détail, joignez une image illustrant clairement le processus et générez le flux avec Now Assist. Vous pouvez utiliser uniquement des invites textuelles, uniquement des images ou les deux pour générer le flux. Examinez le flux et et, si nécessaire, apportez les mises à jour nécessaires aux invites et régénérez l’aperçu du flux.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Studio de workflow.
2. À partir de la page d’accueil Studio de workflow , sélectionnez Nouveau > Flux.
3. Pour utiliser les compétences de génération de flux ou de génération de flux avec images, sélectionnez l’onglet Créer avec Now Assist .
4. Pour utiliser la compétence de recommandations de flux, sélectionnez l’onglet Créer vous-même .
   Vous pouvez utiliser la compétence de recommandations de flux pour créer un flux ou modifier un flux existant. Pour en savoir plus sur la création d’un flux par vous-même, reportez-vous à la section Créer un flux dans Studio de workflow.
5. Renseignez les champs pour créer votre flux.

   Champ	Description
   Nom du flux	Nom permettant d'identifier votre flux de façon unique. Le système convertit le nom du flux en un nom interne en remplaçant les espaces par des traits de soulignement.
   Application	Périmètre de l'application dans lequel créer votre flux entrant. Global par défaut. Le périmètre de l’application détermine les données auxquelles votre flux peut accéder et les données qu’il peut partager. Important : Vous ne pouvez pas modifier le périmètre de l’application d’un flux après avoir généré un aperçu pour celui-ci.
   Que souhaitez-vous que ce flux effectue ?	Texte utilisé par la Now Assist compétence de génération de flux pour créer votre flux. Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses données. Décrivez ensuite toutes les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux. Incluez autant de détails que possible pour obtenir les meilleurs résultats.
   Essayez un exemple d'invite	Série d’exemples de texte à insérer dans le champ d’instructions Now Assist . Sélectionnez cette option pour insérer un exemple de texte dans le champ d’instructions. Chaque exemple illustre les instructions qui créeront un plan de flux. Essayer un exemple remplace tout texte d’instructions que vous avez ajouté précédemment.

   Suivez ces directives générales lorsque vous rédigez Now Assist des instructions.

   Toujours décrire le déclencheur en premier

   Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.

   Éviter les fautes d’orthographe

   Évitez de mal orthographier les noms d’actions, de logique de flux ou de tables. Envisagez d’utiliser des balises de hachage pour éviter de faire des erreurs avec les noms de table.

   Soyez précis et descriptif dans votre demande

   Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible. Si vous joignez une image, assurez-vous de joindre une image claire et de haute qualité du processus.

   Soyez succinct et direct dans votre demande

   Commencez par spécifier si vous souhaitez générer un flux ou un flux secondaire. Par exemple, utilisez l’expression « Créer un flux qui » pour générer un flux. Décrivez chaque étape du flux dans l’ordre.

   Reportez-vous aux actions, à la logique de flux et aux tables par leur nom

   Utilisez l’action, la logique de flux et les noms de table dans le cadre de vos instructions. Plus vos instructions sont proches des noms réels, plus il est facile pour le LLM de les reconnaître. Par exemple, utilisez le texte de chacun ou effectuez les opérations suivantes en parallèle pour faire référence à ces options de logique de flux spécifiques. Pour les noms de table, pensez à utiliser des hashtags.

   Examiner le plan de flux et les valeurs d’entrée générés.

   Examinez chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan de flux généré. Examinez les valeurs d’entrées générées pour confirmer qu’elles contiennent des références de données pertinentes.

   Utiliser des balises de hachage pour faire référence aux données d’une table spécifique

   Utilisez une balise de hachage pour sélectionner un nom de table spécifique. Les hashtags sont particulièrement utiles pour distinguer les tables qui ont des noms d’affichage identiques ou similaires, comme les tables Utilisateur [sys_user] et Utilisateur [imp_user].

   Utilisez des chiffres pour distinguer les branches de l’action suivante dans une logique de flux parallèle

   Ajoutez un nombre à chaque branche parallèle. Par exemple, les instructions « Lorsqu’un incident P1 est créé, procédez comme suit en parallèle : 1. Enregistrez sa description brève et 2. Recherchez l’utilisateur qui lui est affecté et envoyez-lui un e-mail », indique clairement qu’il existe deux branches.

   Utilisez des guillemets pour définir des valeurs exactes

   Placez les valeurs de données exactes entre guillemets pour aider le LLM à distinguer les noms d’opérations et les valeurs de données. Par exemple, les instructions « Consigner la valeur « incident rouvert » » indiquent clairement que le texte « incident rouvert » est une valeur de données.

   Tableau 1. Afficher des propriétés supplémentaires

   Champ	Description
   Protection	Sélection pour spécifier si le flux est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez le flux dans un périmètre de l’application que vous possédez.
   Exécuter en tant que	Option permettant de spécifier l’utilisateur qui exécute le flux. Vous pouvez sélectionner l’utilisateur système ou l’utilisateur qui initie la session. Sélectionnez l’utilisateur qui lance la session Option pour laquelle les mises à jour doivent provenir de l’utilisateur qui a déclenché le flux. Par exemple, utilisez cette option lorsque vous souhaitez que les commentaires de l’enregistrement d’incident proviennent de l’utilisateur qui a lancé le flux. Les paramètres de l’option Exécuter en tant que dans un flux ne s’appliquent pas aux flux secondaires enfants. Remarque : Par défaut, les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui initie la session. Pour créer un flux qui peut s’exécuter avec un jeton OAuth personnel, sélectionnez l’utilisateur qui lance l’option de session. Si l’utilisateur qui exécute le flux dispose d’un jeton OAuth personnel, le flux s’exécute avec ce jeton. Pour plus d’informations sur la création d’un jeton OAuth personnel, consultez Informations d’identification OAuth 2.0. Lorsque les flux s’exécutent en tant qu’utilisateur qui initie la session, le système limite les actions de flux par restrictions ACL de l’utilisateur. Assurez-vous que les restrictions de sécurité n’empêchent pas les utilisateurs qui déclenchent le flux d’effectuer des actions de flux. Les flux exécutés par l’utilisateur initiateur respectent également les paramètres spécifiques à l’utilisateur tels que les formats de date/heure. Remarque : Les flux d’e-mails entrants ignorent ce paramètre et s’exécutent toujours en tant qu’utilisateur qui initie la session. Pour tester les contrôles d’accès pour un flux d’e-mails entrants, empruntez l’identité d’un utilisateur d’e-mails entrants classique et déclenchez manuellement le flux.
   Exécuter avec des rôles	Rôles avec lesquels le flux s'exécute. Cette option n’est disponible que lorsque l’option Exécuter en tant que est définie pour l’utilisateur qui initie la session. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs rôles que le flux peut utiliser pour accéder aux données. Ces rôles ne s’appliquent qu’à l’exécution du flux. Par exemple, ajoutez le rôle itil aux flux qui doivent accéder aux données ITSM.
   Priorité du flux par défaut	Niveau de priorité auquel vous souhaitez que le système exécute ce flux par défaut. Les options incluent : Faible Moyen (par défaut) Élevé Pour en savoir plus sur les niveaux de priorité des flux, reportez-vous à la section Priorité du flux.

6. Sélectionnez Créer un flux avec Now Assist.
   Studio de workflow Utilise les instructions de votre texte pour créer un plan de flux.
7. Facultatif : Si vous souhaitez arrêter la création d’un flux et revenir à la page d’accueil, vous pouvez sélectionner Ignorer le Studio de workflowflux.
   Important :

   Studio de workflow n’enregistre pas les aperçus de flux. Si vous ignorez un flux, toutes les informations le concernant sont perdues.
8. Sélectionnez Ouvrir le flux, puis examinez le plan de flux.Passez en revue les grandes lignes du flux.
   Remarque :

   L’ouverture d’un flux ne compte pas comme une assistance.

Résultats

Now Assist Crée un plan de flux avec le nom que vous avez fourni. Si le grand modèle de langage n’a pas pu trouver une action, une logique de flux ou un flux secondaire correspondant pour votre demande, il peut ajouter une ou plusieurs étapes d’espace réservé à la place.

Créer un flux avec un déclencheur planifié

Vous pouvez utiliser ces valeurs d’invite pour créer un flux avec un déclencheur planifié.

Nom du flux

Affecter de nouveaux problèmes au triage quotidien

Que faire ensuite

• Remplacez toutes les étapes de l’espace réservé par des actions ou des flux secondaires réels.
• Configurez les entrées de chaque action, logique de flux et flux secondaire pour utiliser les données appropriées.
• Testez le flux avant de l’activer.