Créer des workflows
Transformez les tâches manuelles et les tâches banales en workflows numériques. Modernisez les processus hérités avec l’automatisation. Activez le développement d’applications à tous les niveaux (no-code, low-code et pro-code) à partir d’une seule plateforme.
Premiers pas
Augmentez l’impact de vos workflows interentreprises en automatisant les processus manuels. Transformez les performances de l’entreprise grâce à l’automatisation. Optimisez l’efficacité des processus et fluidifiez le travail.
Studio de workflow
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Studio de workflow
L’application ServiceNow® Studio de workflow fournit un emplacement unique pour accéder à toutes les applications d’automatisation des processus.
Studio de workflow Flux
ServiceNow Studio de workflow Les flux sont une ServiceNow AI Platform® fonctionnalité qui permet aux propriétaires de processus d’automatiser le travail. Créez des workflows numériques de bout en bout. Automatisez n’importe quel processus, de la simple productivité à la transformation complexe, dans un environnement sans code.
Studio de workflow Playbooks
ServiceNow® Studio de workflow Les playbooks permettent aux propriétaires de processus de créer des workflows interentreprises et de créer un processus unique et unifié. Créez et gérez facilement plusieurs workflows complexes avec des playbooks no-code et la plateforme de développement d’applications d’entreprise.
Studio de workflow Tables de décision
Studio de workflow Les tables de décision fournissent une interface intuitive pour créer et gérer des tables de décision, qui stockent des ensembles de règles de décision. Les tables de décision dans Générateur de décision intègrent la logique métier dans une série de règles de décision si-alors. Les tables de décision lisent les données à partir des entrées. Lorsque toutes les conditions d’une règle de décision sont remplies, la table de décision renvoie un ou plusieurs résultats. Générateur de décision permet aux développeurs de dissocier la logique de décision de la base de code.
Expérience Playbook
Visualisez des processus complexes dans une vue orientée tâches simple et familière, conçue spécifiquement pour les agents. Les agents peuvent utiliser Playbook pour mettre à jour des enregistrements, charger des pièces jointes et effectuer des tâches dans plusieurs activités de workflow.
Concepteur d’élément Catalogue de services
Le concepteur d'élément Catalogue de services permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de conserver et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation.
Créateur de services
Service Creator (Créateur de service) permet à un département de proposer des services personnalisés par le biais du catalogue de services, tels que le remboursement des frais de scolarité pour la poursuite de la formation par le département RH.
Outils classiques du générateur de workflow
Le prend ServiceNow AI Platform en charge ces outils classiques du générateur de workflow.
- Approbations classiques
- Les approbations classiques sont un processus hérité permettant d’exiger une autorisation sur les tâches avant la fin du travail. Dans les versions antérieures, vous pouviez créer des enregistrements d’approbation pour définir les tâches d’approbation et associer des utilisateurs ou des groupes pour les approuver ou les rejeter. Vous pouvez remplacer les approbations classiques par Studio de workflow des flux ou des workflows classiques.
- Règles métier classiques
- Une règle métier est un script de serveur qui s'exécute lorsqu'un enregistrement est affiché, inséré, mis à jour ou supprimé, ou lorsqu'une table est interrogée. Vous pouvez remplacer les règles métier classiques par Studio de workflow des flux.
- Événements classiques
- Les événements sont des enregistrements spéciaux que le système utilise pour enregistrer lorsque certaines conditions se produisent et pour prendre des mesures en réponse à ces conditions. Vous pouvez remplacer les événements classiques par des Studio de workflow flux ou Playbooks des processus.
- Workflow classique
- Workflow est une application héritée qui fournissait une interface par glisser-déplacer pour automatiser les processus à plusieurs étapes sur l’ensemble de la plateforme. Chaque workflow se compose d'une séquence d'activités, telles que la génération d'enregistrements, la notification d'utilisateurs d'approbations en attente ou l'exécution de scripts. L'éditeur de workflow graphique représente visuellement les workflows sous forme d'organigrammes. Il affiche les activités sous forme de cases étiquetées avec des informations relatives à cette activité et les transitions d'une activité à l'autre sous forme de lignes connectant les cases. Vous pouvez remplacer les workflows classiques par Studio de workflow des flux ou Playbooks des processus.
Applications et fonctionnalités
- Studio de workflow
- Intégrez la création, la configuration et la surveillance de workflow dans une expérience de page unique. Consolidez Playbooks, Studio de workflow, , Studio de workflow, Centre d'intégration intégrations et Générateur de décision dans un seul environnement de conception.
- Playbooks du studio de workflow
- Studio de workflow Les playbooks permettent aux propriétaires de processus de créer des workflows interentreprises et de créer un processus unique et unifié. Créez les processus sous-jacents des playbooks utilisés par Expérience de playbook les agents et les prestataires.
- Flux du studio de workflow
- Les flux automatisent un processus répétable à plusieurs étapes. Lorsque les conditions de déclenchement du flux sont remplies, le flux exécute une séquence d’actions réutilisables et une logique de flux pour terminer le processus.
- Actions de Studio de workflow
- Les actions automatisent une tâche ou une opération répétable au sein d’un flux. Les flux exécutent des actions en leur transmettant des données en tant qu’entrées. Les actions exécutent une séquence d’étapes pour terminer la tâche et transmettent des données au flux en tant que sorties.
- Tables de décision de Studio de workflow
- Studio de workflow Les tables de décision permettent aux développeurs de dissocier la logique de décision de leur code en créant et en gérant des règles de décision.
- Expérience Playbook
- Interagissez avec un workflow d’entreprise en temps réel à partir de l’intérieur Espace de travail. Les agents peuvent utiliser Playbook pour mettre à jour des enregistrements, charger des pièces jointes et effectuer des tâches dans plusieurs activités de workflow.
- Créateur de services
- Service Creator (Créateur de service) permet à un département de proposer des services personnalisés par le biais du catalogue de services, tels que le remboursement des frais de scolarité pour la poursuite de la formation par le département RH.
- Approbations classiques
- Les approbations classiques sont un processus hérité permettant d’exiger une autorisation sur les tâches avant la fin du travail. Dans les versions antérieures, vous pouviez créer des enregistrements d’approbation pour définir les tâches d’approbation et associer des utilisateurs ou des groupes pour les approuver ou les rejeter.
- Règles métier classiques
- Une règle métier est un script de serveur qui s'exécute lorsqu'un enregistrement est affiché, inséré, mis à jour ou supprimé, ou lorsqu'une table est interrogée.
- Événements classiques
- Les événements sont des enregistrements spéciaux que le système utilise pour enregistrer lorsque certaines conditions se produisent et pour prendre des mesures en réponse à ces conditions.
- Workflow classique
- Workflow est une application héritée qui fournissait une interface par glisser-déplacer pour automatiser les processus à plusieurs étapes sur l’ensemble de la plateforme. Chaque workflow se compose d'une séquence d'activités, telles que la génération d'enregistrements, la notification d'utilisateurs d'approbations en attente ou l'exécution de scripts. L'éditeur de workflow graphique représente visuellement les workflows sous forme d'organigrammes. Il affiche les activités sous forme de cases étiquetées avec des informations relatives à cette activité et les transitions d'une activité à l'autre sous forme de lignes connectant les cases.