Créer une action de tâche de catalogue

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Crée un enregistrement dans la table Tâche de catalogue [sc_task] associé à un élément demandé dans la table Éléments demandés [sc_req_item]. Ajoute l’enregistrement de tâche du catalogue en tant que données à utiliser dans le flux.

    Rôles et disponibilité

    Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

    Entrées

    Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

    Table
    Type de données : Table Name

    Extension de la table de tâches dans laquelle créer un enregistrement. Par exemple, Tâche de catalogue [sc_task] ou Tâche d’incident [incident_task].

    Élément demandé [Élément demandé]
    Type de données : Record

    Enregistrement de l’élément demandé de la table Élément demandé [sc_req_item] que cette tâche de catalogue remplit.

    Description brève
    Type de données : String

    Description brève de la tâche de catalogue.

    Champs
    Type de données : Template Value

    Valeurs de champ que vous souhaitez définir dans la tâche de catalogue. Si vous ajoutez l’action à un flux secondaire, vous pouvez autoriser les concepteurs de flux à définir dynamiquement les valeurs des champs. Consultez Créer une entrée de valeur de modèle.

    Attente
    Type de données : True/False

    Marqueur indiquant s’il faut suspendre le flux jusqu’à ce que l’enregistrement de tâche ne soit plus actif. Vous pouvez ajouter une condition d’attente en faisant glisser-déplacer une pastille de données Vrai/Faux dans cette entrée. Le flux n’attend l’achèvement de l’enregistrement de tâche que lorsque le champ de condition est vrai.

    Élément de catalogue de modèles [élément de catalogue]
    Type de données : Record

    L’enregistrement d’élément de catalogue [sc_cat_item] que vous souhaitez utiliser pour remplir la zone de sélection des variables de catalogue. Cette entrée ne prend en charge aucune valeur de pastille de données.

    Variables de catalogue
    Type de données : Slush Bucket

    Liste de variables de catalogue que vous souhaitez afficher sur la tâche de catalogue. Ces variables fournissent plus d’informations au prestataire de tâches du catalogue.

    Sorties

    Ces résultats apparaissent dans le panneau de données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.

    Tâche du catalogue
    Type de données : Record

    Référence à l’enregistrement de tâche du catalogue créé.

    Utiliser un flux pour traiter une demande d’élément de catalogue

    Configuration de l’action Créer une tâche de catalogue

    Dans cet exemple, le flux de demande d’élément de Service Catalog demande d’abord l’approbation du gestionnaire et du chef de service. Seules les demandes approuvées exécutent l’action Créer une tâche de catalogue. L’entrée Élément demandé utilise l’élément demandé qui a déclenché l’exécution du flux. L’entrée Champs définit la valeur de la description brève de la tâche, du groupe d’affectation et de la description. Étant donné que l’entrée d’attente est sélectionnée, le flux est mis en pause pendant que la tâche du catalogue est en cours d’exécution. En outre, comme aucun élément de catalogue de modèles n’est sélectionné, aucune variable de catalogue n’est disponible pour cette tâche.

    Détails de l’exécution de Créer une tâche de catalogue

    Dans cet exemple, les détails d’exécution du flux affichent le numéro d’enregistrement de l’élément demandé et le numéro d’enregistrement de la tâche du catalogue. L’état de l’action est répertorié comme En attente, car l’entrée Attendre a été sélectionnée. Le flux attend que la tâche du catalogue soit fermée avant de continuer.