Action Déplacer les pièces jointes d’e-mail vers l’enregistrement

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Déplacez les pièces jointes d’un e-mail vers un enregistrement afin que les fichiers soient disponibles pour vos utilisateurs lorsqu’ils consultent l’enregistrement.

    Rôles et disponibilité

    Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

    Entrées

    Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

    Enregistrement d'e-mail
    Type de données : Record

    Enregistrement d’e-mail [sys_mail] contenant une ou plusieurs pièces jointes que vous souhaitez déplacer. Vous devez activer la réception d’e-mails pour avoir des enregistrements d’e-mail valides. Pour plus d’informations sur les services de messagerie et leur configuration, reportez-vous à la section Email Administration.

    Enregistrement cible
    Type de données : Record

    Enregistrement vers lequel vous souhaitez déplacer une ou plusieurs pièces jointes. Vous pouvez utiliser le Rechercher une action d’enregistrement pour trouver un enregistrement cible approprié.

    Sortie

    Cette action n’a pas de sorties. Au lieu de cela, il met à jour l’enregistrement de pièce jointe d’e-mail source [sys_email_attachment] pour déplacer toutes les pièces jointes vers l’enregistrement cible.

    Déplacer les pièces jointes d’e-mail vers l’enregistrement d’incident

    Déplacer les pièces jointes d’e-mail vers la configuration de l’enregistrement

    Cet exemple étend l’exemple de flux pour la gestion du flux d’e-mails entrants afin d’ajouter l’action Déplacer les pièces jointes d’e-mail vers l’enregistrement. Cet exemple suppose que vous avez déjà configuré votre instance pour recevoir des e-mails et qu’il existe un ou plusieurs enregistrements d’e-mails avec des pièces jointes. L’entrée Enregistrement d’e-mail utilise la pastille de données pour l’e-mail qui déclenche le flux. L’entrée Enregistrement cible utilise la pastille de données de l’enregistrement d’incident qui a été mis à jour à l’étape 1 du flux.

    Détails de l’exécution de Déplacer les pièces jointes d’e-mail vers l’enregistrement

    Dans cet exemple, l’enregistrement d’e-mail était un e-mail reçu contenant plusieurs pièces jointes. La valeur d’exécution est la référence de l’ID système à l’enregistrement de l’e-mail reçu. L’enregistrement cible était l’enregistrement d’incident INC0010220, qui a été mis à jour par l’e-mail à l’étape 1 du flux.