Activités non interactives

Activité se déroule entièrement en arrière-plan non interactive sur le ServiceNow AI Platform® et ne nécessite aucune entrée de l’utilisateur.

Une activité non interactive est une opération ServiceNow AI Platform entièrement automatisée qui ne nécessite aucune entrée de l’utilisateur pour être terminée. Les activités non interactives s’affichent toujours dans un playbook, mais affichent uniquement des informations aux agents. Configurez les entrées d’activité d’une activité interactive afin que l’activité soit une opération entièrement automatisée sur le ServiceNow AI Platform.

Lorsque des activités non interactives s’exécutent, elles se terminent automatiquement ou sont ignorées. Par exemple, si votre activité met automatiquement à jour l’utilisateur Affecté à d’un enregistrement, la carte Playbook peut afficher le nom de l’utilisateur Affecté à récemment mis à jour pour l’agent de playbook, mais l’état de la carte est automatiquement défini sur Terminé.

Figure 1. Activités non interactives

Les activités non interactives se transforment en cartes d’activité qui sont réduites et marquées comme terminées dans un playbook. Le playbook continue de s’exécuter sans aucune entrée de l’agent de playbook.

Pour savoir comment concevoir un avec des playbook activités non interactives, voir Concevoir un processus automatisé.

• Activité automatisée de création d’enregistrement
  Créez un enregistrement sans mettre en pause le playbook pour demander une entrée utilisateur. Lorsque l’activité s’exécute, elle crée immédiatement l’enregistrement et passe à l’activité suivante dans le playbook. L’enregistrement doit respecter les règles de validation côté serveur telles que les politiques de données, les règles métier et les champs obligatoires définis par le dictionnaire, mais ignore les politiques d’interface utilisateur.
• Activité d’envoi automatisé d’e-mail
  Créez un e-mail à partir de données précédemment collectées ou générées sans mettre en pause le playbook pour demander une entrée utilisateur. Lorsque l’activité s’exécute, elle envoie immédiatement l’e-mail et passe à l’activité suivante dans le playbook.
• Activité automatisée d’enregistrement de mise à jour
  Mettez à jour un enregistrement sans mettre en pause le playbook pour demander une entrée utilisateur. Lorsque l’activité s’exécute, elle met immédiatement à jour l’enregistrement et passe à l’activité suivante dans le playbook. L’enregistrement doit respecter les règles de validation côté serveur telles que les politiques de données, les règles métier et les champs obligatoires définis par le dictionnaire, mais ignore les politiques d’interface utilisateur.
• Saisie semi-automatique du formulaire utilisateur
  Affichez un formulaire pendant l’exécution pour collecter des valeurs d’entrée pour votre playbook.
• Activité Rechercher des enregistrements
  Recherchez les enregistrements système qui correspondent à un ensemble de conditions.
• Faire une correspondance de décision en premier
  Exécuter des règles dans une table de décision. Lorsque cette activité s’exécute, elle se termine immédiatement et l’exécution du processus se poursuit. L’activité renvoie le résultat de la première règle de décision correspondante, en fonction du classement des règles. Pour retourner les résultats de toutes les règles correspondantes, ajoutez la table de décision à un flux secondaire.