Afficher une analyse d’alerte par Now Assist dans Liste express

Affichez une analyse d’alerte créée à ServiceNow® Now Assist l’aide de l’IA générative. Les analyses d’alerte comprennent un résumé lisible par l’homme de l’alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte.

Avant de commencer

• Installez le module d’extension ITOM dans la Now Assist fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez Installer le module d’extension Now Assist for Gestion des opérations IT (ITOM).
• Affichez des informations importantes sur l’application ServiceNow® Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM) dans Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM).

Remarque :

À l’heure Now Assist pour ITOM actuelle, analyse uniquement les groupes d’alertes basés sur les balises, CMDB, , Analyse du journal et basés sur le trafic réseau. Pour tous les autres types de groupes d’alertes, Now Assist pour ITOM analyse uniquement l’alerte parente.

Rôle requis : evt_mgmt_operator

Procédure

1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
2. Dans la barre de navigation, sélectionnez l’icône Liste express : .
3. Dans la liste Alertes actives, sélectionnez l’icône d’informations ( ) en regard de l’alerte.
4. Dans l’onglet Informations du panneau d’aperçu , sélectionnez Analyser dans Analyse d’alerte par Now Assist.
5. Affichez les informations fournies dans l’analyse d’alerte.
6. Facultatif : Utilisez les icônes Analyse des alertes pour effectuer les tâches connexes.

   Tableau 1. Icônes d’analyse d’alerte

   Icône	Description
   	Copiez le contenu de l’analyse des alertes dans le presse-papiers.
   	Actualiser l’analyse d’alerte. Remarque : L’actualisation régénère les résultats. Les résultats antérieurs sont supprimés.