Mettre à Agent Client Collector niveau manuellement sur un système Linux

Effectuez une mise à niveau manuelle de votre version existante Agent Client Collector sur un système exécutant un Linux système d’exploitation si le script de commande sur ligne unique n’est pas connecté à l’instance ou si vous souhaitez utiliser des options de personnalisation améliorées.

Avant de commencer

• Assurez-vous d’avoir configuré le Agent Client Collector serveur Web. Pour plus d'informations, consultez Configurez le serveur websocket sur le Serveur MID.
• Redémarrez le Serveur Web MID.
• Collectez les données de l’hôte pour vous assurer que tous les fichiers sont à jour. Pour plus de détails, voir Exécuter la collecte de données de l’hôte pour un agent.
• Assurez-vous d’avoir installé une Linux version du Agent Client Collector fichier . Pour plus d'informations, consultez Agent Client Collector installation sur un système d’exploitation Linux.
• Rôle requis : agent_client_collector_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La procédure de mise à niveau est la même pour les deux déploiements Serveur MID et les déploiements sans MID.

Procédure

1. Sauvegardez l’ID d’agent et les fichiers de configuration.

   mkdir -p /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /etc/servicenow/agent-client-collector/acc.yml /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /etc/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id /tmp/acc-upgrade-backup
   sudo cp -rp /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_keystore /tmp/acc-upgrade-backup

2. Désinstallez le package.
   1. Arrêtez le service.
      sudo systemctl stop acc
   2. Désactivez le service.
      sudo systemctl désactiver acc
   3. Désinstallez le package :
      • Pour RHEL/CentOS/SUSE : sudo rpm -e agent-client-collector
      • Pour Ubuntu/Debian : sudo dpkg -r agent-client-collector
3. Téléchargez le fichier d’installation.
   Par exemple, lorsque vous travaillez avec un système d’exploitation Ubuntu/Debian, utilisez les deux éléments suivants :

   curl -L -O https://<URI-MID-WEBSERVER :PORT>/static/acc_installers/agent-client-collector/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector-<numéro de version>-<Version Ubuntu/Debian>_amd64-deb-deb.zip -O

   https://<URI MID-WEBSERVER :PORT>/static/acc_installers/agent-client-collector/glide/distribution/builds/package/app-signed/agent-client-collector/agent-client-collector-<numéro de version>-<version Ubuntu/Debian>_amd64.deb

4. Vérifiez et installez le package.
   1. Décompressez le fichier compressé.

      Décompresser agent-client-collector-2.3.0-debian-9_amd64-deb-deb.zip

   2. Validez la signature du fichier d’installation.
      • Système d’exploitation RHEL/Centos/SUSE :

        openssl dgst -sha256 -verify {<clé pem servicenow DGST>} -signature {<fichier de signature>} agent-client-collector-<numéro de version>-x86_64.rpm

      • Système d’exploitation Ubuntu/Debian :

        gpg --import ServiceNow_Digicert_Public.gpg
        dpkg-sig --verify agent-client_collector-<version number>-<Ubuntu/Debian version>_amd64.deb

   3. Installez le package.
      • RHEL/CentOS/SUSE : sudo rpm -vi --force agent-client-collector-<numéro de version>-el7-x86_64.rpm
      • Ubuntu/Debian : sudo dpkg -1 agent-client-collector-<numéro de version>-<version Ubuntu/Debian>_amd64.deb
5. Restaurer l’ID d’agent et les fichiers de configuration.

   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/acc.yml /etc/servicenow/agent-client-collector/acc.yml
   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/check-allow-list.json /etc/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json
   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/agent_now_id /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_id
   sudo -u servicenow cp -rp /tmp/acc-upgrade-backup/agent_now_keystore /var/cache/servicenow/agent-client-collector/agent_now_keystore

6. Configurez l’agent à exécuter en tant que service.
   sudo systemctl activer acc
7. Démarrez le service.
   sudo systemctl démarrer acc
8. Affichez les journaux pour vérifier que le démarrage a réussi.
   queue sudo -f /var/log/servicenow/agent-client-collector/acc.log