Configurer les widgets pour les tableaux de bord de répartition

Configurez chaque widget qui va sur un tableau de bord de répartition. La configuration détermine si et comment le widget suit les éléments sélectionnés sur le tableau de bord. Pour certains widgets et indicateurs, vous pouvez choisir d’afficher plusieurs valeurs d’éléments séparément ou sous forme d’agrégat.

Avant de commencer

Cette tâche suppose que vous commencez à partir d’un tableau de bord de répartition ouvert.

Rôle requis : pa_power_user, admin

Procédure

1. Sur le tableau de bord de répartition, cliquez sur le signe plus ( ) pour mettre le tableau de bord en mode d’édition.
2. Pointez sur le widget, puis cliquez sur l’icône en forme de crayon ().
   L’enregistrement du widget s’ouvre.
3. Sélectionnez Suivre l’élément dans l’enregistrement de widget.

   Figure 1. Enregistrement de widget affichant les options

   

   Si vous ne sélectionnez pas Suivre l’élément pour un widget, ce widget ne suit aucun élément de répartition sélectionné sur le tableau de bord. La répartition suivie et les options Afficher plusieurs éléments en tant qu’options ne sont pas visibles.

   Si le widget concerne un indicateur de formule, tous les indicateurs de contribution de la formule doivent prendre en charge la source de répartition sélectionnée sur le tableau de bord. Dans le cas contraire, aucun score n’est affiché dans le widget. Dans ce cas, un message s’affiche pour vous informer de la situation.

   Important :

   Ne spécifiez pas de répartition et d’élément sur l’enregistrement de widget lorsque vous souhaitez sélectionner les éléments de cette répartition sur un tableau de bord de répartition. L’élément de l’enregistrement de widget remplace tous les éléments sélectionnés sur le tableau de bord de répartition pour cette répartition.
4. Si plusieurs répartitions utilisent l’une des sources de répartition sur le tableau de bord, spécifiez quelle répartition s’applique au widget dans Répartition suivie.
   Par exemple, les répartitions Ouvert par, Demandé par, Demandé pour et Assigné pour utiliser la source de répartition Users.Active. Si vous ajoutez Users.Active à un tableau de bord, sélectionnez la répartition pertinente dans Répartition suivie pour chacun des widgets présents sur ce tableau de bord. Cette option n’affecte pas les autres sources de répartition que vous avez éventuellement ajoutées au tableau de bord.
5. Dans le champ Afficher plusieurs éléments en tant que , sélectionnez comment afficher les scores lorsqu’une visionneuse de tableau de bord sélectionne plusieurs éléments de répartition.
   Vous avez le choix entre deux possibilités :

   • Agrégat, qui affiche un score unique et agrégé de tous les éléments sélectionnés.
   • Séparer, qui affiche chaque élément sélectionné séparément.

   Tous les types de widgets et d’indicateurs ne prennent pas en charge les deux vues. Certains types ne prennent pas du tout en charge la sélection de plusieurs éléments. S’il n’est pas possible de sélectionner plusieurs éléments pour une combinaison widget/indicateur, le champ indique Non disponible. Pour plus d'informations, consultez Affichage de plusieurs éléments séparément ou agrégés.

Affichage de plusieurs éléments séparément ou agrégés

Lorsque vous sélectionnez plusieurs éléments sur un tableau de bord, les widgets qui suivent ces éléments peuvent afficher leurs valeurs séparément ou sous forme agrégée.

Dans un formulaire widget, utilisez le champ Afficher plusieurs éléments en tant que pour définir si plusieurs éléments sont affichés séparément ou sous forme d’agrégat. Les widgets avec le type de vue Séparé affichent une valeur différente pour chaque élément de répartition sélectionné. Les widgets avec le type de vue Agrégat affichent une valeur unique qui représente la valeur agrégée de tous les éléments de répartition sélectionnés.

Le type de widget détermine logiquement si une vue agrégée, une vue distincte ou les deux sont disponibles. En outre, les indicateurs de formule prennent en charge la vue agrégée uniquement lorsque la vue agrégée est explicitement activée sur l’enregistrement d’indicateur. Par exemple, un widget Score ne peut afficher qu’une vue agrégée. Sans l’activation des vues agrégées, un widget Score pour un indicateur de formule ne peut pas être filtré sur plusieurs éléments. Dans ce cas, le champ Afficher les éléments multiples en tant que s’affiche Non disponible et est grisé. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Indicateurs qui prennent en charge un agrégat de plusieurs éléments.

Prise en charge des widgets pour les vues agrégées et séparées

• Les widgets de séries chronologiques prennent en charge les vues agrégées et séparées.
• Les widgets de liste prennent en charge les vues agrégées et séparées.
• Les widgets de score prennent uniquement en charge la vue d’agrégat.
• Les widgets de répartition ne prennent en charge que la vue d’agrégat.

Remarque :

Vous ne pouvez pas sélectionner plusieurs éléments dans les visualisations de tableau croisé dynamique, de console ou de texte.

Indicateurs qui prennent en charge un agrégat de plusieurs éléments

Les indicateurs suivants prennent en charge la vue agrégée :

• Indicateurs automatisés qui regroupent des données sous forme de valeur Nombre, Somme, Minimum ou Maximum
  Remarque :

  Le mot « agrégat » est utilisé ici pour deux choses différentes : la vue agrégée des scores de plusieurs indicateurs et l’agrégation de données définie sur un indicateur.
• Indicateurs manuels
• Indicateurs externes qui n’utilisent pas SQL AVG() ou SQL COUNT(DISTINCT...) dans leur instruction SQL
• Indicateurs de formule dont les vues d’agrégat d’éléments sont activées sur leurs enregistrements d’indicateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’entrée du champ Autoriser l’agrégation de plusieurs scores d’éléments de répartition dans l’onglet Autre dans Créer un indicateur de formule.

Important :

• Les indicateurs qui regroupent des données sous la forme d’une moyenne ou d’un nombre distinct ne prennent pas en charge la vue Agrégat.
• La valeur Afficher plusieurs éléments en tant que s’applique à la fois au widget principal et à tous les widgets d’indicateurs. Si l’option Agrégat est sélectionnée, mais que l’un des widgets d’indicateur ne prend pas en charge la vue Agréger , cet indicateur ne suit pas les éléments du tableau de bord de répartition. Au lieu de cela, l’indicateur suit n’importe quel élément et répartition de premier niveau qui sont définis dans la configuration du widget. Les autres indicateurs suivent les éléments du tableau de bord de répartition et affichent un agrégat de leurs valeurs.

Résultats lors de l’affichage de la vue d’agrégat

La vue d’agrégation de plusieurs éléments affiche un résultat différent en fonction de l’agrégation de données de l’indicateur :

Agrégation automatisée des données d’indicateur	Instruction SQL de l’indicateur externe	Dans un widget, ce que montre une vue d’agrégat de plusieurs éléments
NOMBRE	COMPTE SQL()	Somme des scores des éléments sélectionnés
SOMME	SOMME SQL()	Somme des scores des éléments sélectionnés, qui sont eux-mêmes des sommes
MAX	SQL MAX()	Élément ayant la valeur la plus élevée à chaque point temporel
MIN.	SQL MIN()	L’élément ayant la valeur la plus faible à chaque point temporel

Lorsque la vue d’agrégat est sélectionnée, toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les widgets ou lorsque l’utilisateur navigue du widget vers le Centre d'analyse:

• Les cibles, les seuils et les commentaires ne sont pas disponibles lorsque vous accédez à Centre d'analyse à partir d'un widget dont plusieurs éléments de répartition sont sélectionnés dans une vue d'agrégat. Le sélecteur de répartition et la fonctionnalité de recherche ne sont pas disponibles non plus.
• Les cibles et les seuils ne sont pas disponibles dans les widgets de séries chronologiques.
• Les cibles et les graphiques à puces ne sont pas disponibles dans les widgets de liste.

Indicateurs de widgets et tableaux de bord de répartition

Lorsqu'un utilisateur sélectionne des éléments de répartition sur un tableau de bord de répartition, les noms de répartitions et d'éléments sont ajoutés aux noms d'indicateurs des widgets. Les noms de répartitions et d'éléments sont également ajoutés aux étiquettes des indicateurs de widget. Les noms de répartitions et d'éléments ne sont pas ajoutés aux noms et étiquettes de l'indicateur de widget dans les circonstances suivantes :

• Le widget affiche une vue d'agrégat de plusieurs éléments, et l'indicateur de widget ne prend pas en charge cette vue.
• Le widget ne suit pas les éléments.
• Les indicateurs de widgets ne prennent pas en charge les éléments de répartition sélectionnés.

Figure 2. Noms et étiquettes des indicateurs de widget avec plusieurs éléments sélectionnés, vue distincte

Figure 3. Noms et étiquettes des indicateurs de widget avec plusieurs éléments sélectionnés, vue d'agrégat

Incidents ouverts avec des valeurs agrégées et distinctes pour plusieurs éléments

Envisagez un tableau de bord de répartition avec la source de répartition Incident.Category et les trois éléments Demande/Aide, Réseau et Logiciel sélectionnés.

Le tableau de bord contient un widget de série chronologique appelé Incidents ouverts. Ce widget affiche l’indicateur Nombre d’incidents ouverts, qui contient l’agrégat Nombre. Le widget suit les éléments sélectionnés sur le tableau de bord. Par conséquent, le widget peut afficher plusieurs éléments sélectionnés sur le tableau de bord séparément ou sous la forme d’une valeur agrégée. Le champ Afficher plusieurs éléments en tant que est défini sur Séparer.

Sur le tableau de bord, une colonne distincte est affichée pour chacun des trois éléments sélectionnés pour chaque jour.

Lorsque le champ Afficher plusieurs éléments en tant que défini est défini sur Agrégat, un score agrégé unique est affiché pour les trois éléments sélectionnés.