Activer les critères d’utilisateur pour le module d’extension Service Portal

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 10 janv. 2026
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    • Vous pouvez activer le module d’extension Portail de services User Criteria Support (com.glide.service-portal.user-criteria) si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    L’activation du module d’extension crée des enregistrements de critères d’utilisateur pour Portail de services les enregistrements déjà sur l’instance. Le module d’extension ne crée pas de critères d’utilisateur pour les Portail de services enregistrements ajoutés par les modules d’extension installés après celui-ci. Pour ces enregistrements, vous devez créer ou importer manuellement les critères d’utilisateur.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.