Considérations relatives à l’activation Next Experience

Next Experience offre une expérience de nouvelle génération, intuitive et personnalisée pour stimuler la productivité, améliorer l’engagement et générer des informations sur la Now Platform. Votre chemin vers l’activation Next Experience peut dépendre du niveau de personnalisation de votre instance.

Les conseils et l’assistance des ingénieurs qui vous ont aidé à personnaliser votre instance, ou d’un autre partenaire certifié, vous aideront à garantir le bon déroulement de votre migration vers celle-ci Next Experience .

Remarque :

UI16 doit être installé avant d’activer le Next Experiencefichier .

Nouveau client à partir de la Tokyo mise en production

Si vous êtes un nouveau client, vous avez Next Experience automatiquement activé et vous n’avez pas besoin de modifier l’interface utilisateur pour obtenir la dernière interface utilisateur.

Client existant mettant à niveau l’instance sans personnalisation de l’interface utilisateur

Si vous êtes un client existant, mais que vous n’avez pas implémenté les personnalisations de l’interface utilisateur ou investi de manière significative dans l’adoption Espace de travailde , l’interface utilisateur est activée lorsque vous effectuez une Next Experience mise à niveau.

Client existant mettant à niveau l’instance avec personnalisation de l’interface utilisateur

Si vous êtes un client existant qui a apporté l’une des modifications suivantes à votre instance, vous aurez peut-être besoin de l’aide des auteurs de la modification, ou d’un partenaire établi, pour garantir une activation transparente.

• Personnalisez votre interface utilisateur. Par exemple, si vous avez créé des styles codés en dur ou implémenté des scripts d’interface utilisateur.
• J’ai adopté un classique Espace de travail et je veux adopter une nouvelle espace de travail configurable alternative.
• Vous avez créé des composants personnalisés dans un classique Espace de travail et souhaitez adopter une nouvelle espace de travail configurable alternative.

Vous pouvez utiliser les outils et API suivants avec votre partenaire d’implémentation pour ajuster vos personnalisations afin qu’elles fonctionnent correctement avec le nouveau Next Experience thème :

• API PolarisUI pouvant contenir des scripts
• Scripts globaux du client Next Experience
• Balises Jelly

Le client existant se désabonne de l’interface Next Experience utilisateur avant une mise à niveau

Si vous êtes un client existant ServiceNow et que vous décidez que vous ne souhaitez pas activer l’interface Next Experience utilisateur pendant une mise à niveau, vous pouvez créer une propriété système appelée glide.ui.next_experience.opt_out et définir la valeur sur vrai.

Pendant la mise à niveau, l’interface utilisateur n’est Next Experience pas activée.

Fonctionnalité non prise en charge

Important :

Messagerie instantanée de Connexion n’est pas disponible dans Next Experience. À partir de Washington DC, certaines Messagerie instantanée de Connexion fonctions sont disponibles dans Next Experience à l’aide de Sidebar. Voir KB1123615 – Passer de la messagerie instantanée Connect à la barre latérale pour plus d’informations sur les différences entre Messagerie instantanée de Connexion et Sidebar.

Support de Connexion n’est pas disponible dans Next Experience Utah et devrait être complètement déconseillé dans ce domaine. Si vous souhaitez affecter automatiquement des demandes de messagerie instantanée et d’autres éléments de travail aux agents dans Next Experience, vous devez migrer vers Affectation de travail avancée et Messagerie instantanée d'agent. Pour en savoir plus, consultez Passer du support de Connect à Advanced Work Assignment et au Chat d’agent.

Ces fonctionnalités et produits ne sont actuellement pas pris en charge avec Next Experience:

• La fonctionnalité des pages d’accueil, qui organise les informations de votre instance pour raconter une histoire sur vos données, se trouve dans les tableaux de bord sur les nouvelles instances. Sur les instances mises à niveau avec Next Experience cette option activée, les utilisateurs peuvent afficher les pages d’accueil existantes si elles disposent d’une URL directe, mais ils ne peuvent pas les créer ni les modifier. Les tableaux de bord réactifs et Analytics Center les tableaux de bord prennent en charge la fonctionnalité de la page d’accueil. Utilisez l’outil d’aide à la dépréciation de Page d’accueil pour convertir les pages d’accueil de votre instance en tableaux de bord réactifs.
• Les menus d’en-tête personnalisés ne sont pas pris en charge.
• Live Feed n’est pas pris en charge.
• Le journal de console JavaScript n’est pas pris en charge dans le cadre de Next Experience travail.
• ATF prend désormais en charge les composants de formulaire créés avec UI Builder. Consultez Form category pour plus d'informations. ATF ne prend pas en charge ces éléments de Next Experience, mais la prise en charge de ces fonctionnalités est prévue pour les versions futures :

  • Pages construites avec Générateur d'IU, y compris les pages avec des listes et des composants de formulaire.
  • Pages de destination

  Remarque :

  ATF prend toujours en charge le , y compris l’environnement classique (comme les Interface utilisateur principalelistes et les formulaires classiques).

Pour en savoir plus, consultez :

• KB1156736 – Passer de la messagerie instantanée Connect à AWA et à la Messagerie instantanée d’agent
• KB1123615 – Passer de la messagerie instantanée Connect à la barre latérale
• KB1113554 - Désactivation de Next Experience pour utiliser Connect dans l’interface utilisateur principale
• KB1157068 – Flux en direct n’est pas pris en charge dans Next Experience

Activer Next Experience

Comment activer ou désactiver l’interface Next Experience utilisateur.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu’administrateur, vous pouvez l’activer Next Experience pour tous les utilisateurs de votre Washington DC instance, ou permettre aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la navigation unifiée pour eux-mêmes.

Si vous êtes un nouveau client, Next Experience l’exécution de la Washington DC mise en production est activée par défaut. Si vous effectuez une mise à niveau, consultez les informations à Considérations relatives à l’activation Next Experience l’adresse avant d’activer Next Experience.

Avertissement :

Il n’est pas recommandé d’activer ou de désactiver l’interface Next Experience utilisateur tant que vous n’avez pas appris l’impact sur la façon dont cela peut affecter les fonctionnalités de votre instance. Vous aurez peut-être besoin de l’aide des auteurs des modifications ou d’un partenaire établi pour garantir une activation transparente.

Procédure

1. Lors de la connexion, le modal Activer Next Experience s’affiche.
2. Sélectionnez Get started (Démarrer).
3. Lisez et déterminez s’il Next Experience convient à vos utilisateurs.
   Remarque :

   Sachez que l’activation de l’interface Next Experience utilisateur affectera tous les utilisateurs de votre instance, et pas seulement l’administrateur système.

   Notez également que si l’administrateur se trouve sur une instance de production, un avertissement s’affiche pour l’avertir des fonctionnalités non prises en charge dans Next Experience.

4. Sélectionnez Activer Next Experience.
   Une bannière s’affiche pour vous informer que Next Experience l’activation a été réussie.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre instance.
6. Pour désactiver Next Experience dans votre instance, procédez comme suit :
   1. Accédez à sys_properties.list.
   2. Définissez la valeur de la glide.ui.polaris.experience propriété sur faux pour désactiver Next Experience.
   3. Rechargez votre instance.