Mettre en surbrillance les valeurs dans l’en-tête du formulaire

Mettez en surbrillance les valeurs de champ secondaires dans l’en-tête du Espace de travail formulaire pour alerter les agents des informations importantes.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les valeurs de champ secondaires en surbrillance apparaissent avec une couleur d’arrière-plan dans l’en-tête du formulaire.

Figure 1. Valeur en surbrillance dans l’en-tête du formulaire

Pour configurer des surlignages, vous spécifiez les champs des tables qui doivent apparaître en surbrillance lorsqu’ils sont affichés dans les champs secondaires d’un en-tête de formulaire. De cette façon, chaque fois qu’un agent accède à un enregistrement à partir de la table spécifiée, les champs secondaires configurés sont mis en surbrillance.

Les valeurs en surbrillance peuvent également être configurées pour les champs de formulaire.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Expérience d'espace de travail > Administration > Valeurs en surbrillance et cliquez sur Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Valeur en surbrillance

   Champ	Description
   Table	Table contenant le champ que vous souhaitez mettre en surbrillance dans l’en-tête du formulaire.
   Champ	Champ que vous souhaitez mettre en évidence.

3. Cliquez sur Envoyer.
4. Dans la liste Valeurs en surbrillance, cliquez sur l’enregistrement que vous avez créé.
5. Dans la liste connexe Conditions de valeur en surbrillance, cliquez sur Nouveau.
6. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 2. Formulaire Condition de valeur en surbrillance

   Champ	Description
   Conditions	Créateur de condition dans lequel vous pouvez définir les conditions d’affichage de votre valeur mise en surbrillance.
   Statut	Couleur d’arrière-plan. Chaque état a sa propre couleur. Par exemple, Critique affiche un arrière-plan rouge, Modéré affiche un arrière-plan violet et Informations affiche un arrière-plan bleu.
   Afficher l’icône	Commutateur qui permet d’afficher un petit cercle en plus de la coloration de l’arrière-plan.
   Substitution de valeur	Texte qui remplace la valeur État. Par exemple, au lieu de « Critique », vous pouvez afficher « Résoudre le problème immédiatement ». Vous pouvez référencer une valeur de texte à l’aide de {{value}}.
   Application	Périmètre de l’application qui contient l’enregistrement.
   Ordre	Ordre dans lequel les valeurs mises en surbrillance sont évaluées.

Configurer une valeur en surbrillance

Configurez une valeur en surbrillance pour le champ Priorité dans les enregistrements de problèmes lorsque la priorité est de 1 - Critique. Sélectionnez la table Incident et le champ Priorité lors de la création de cette valeur en surbrillance.

Dans les Conditions de valeur en surbrillance, définissez les conditions comme étant prioritaires1 - Critique et État Critique , puis cochez l’icône Afficher.

La valeur en surbrillance s’affiche pour cette configuration :

Que faire ensuite

Empêchez les agents de baliser les enregistrements ou de configurer un autre composant.

Cliquez sur un composant pour le configurer.

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