Indicateurs de SLA de Visual Task Board

Les indicateurs de SLA (accord sur les niveaux de service) alertent les membres du tableau si des cartes sur le tableau ont violé des SLA.

Les membres du tableau peuvent activer les indicateurs SLA à partir du menu de configuration du tableau. Le paramètre s’applique uniquement à l’utilisateur actuel.

Figure 1. Activer le SLA

Lorsque les indicateurs de SLA sont activés, une barre d’état s’affiche sur chaque carte ayant un SLA associé. Si des cartes ont enfreint des SLA, une alerte s’affiche en haut du tableau et une option de filtre apparaît dans le panneau rapide. Cet indicateur affiche le pourcentage écoulé du SLA. Si plusieurs SLA sont associés à une carte de tâche, l’indicateur affiche l’état du SLA avec le pourcentage écoulé le plus élevé.

Figure 2. Tableau visuel des tâches avec des indicateurs de SLA activés

Information associée

• Service Level Management concepts