Découvrez comment utiliser votre Espace de travail

Utilisez les didacticiels pour parcourir de nombreuses parties de l’espace de travail que vous utiliserez régulièrement.

Les didacticiels suivants sont inclus pour vous permettre de vous faire une idée du fonctionnement de l’espace de travail :

• Travaillez sur les problèmes qui sont déjà dans la base de données.
• Traitez les problèmes qui vous parviennent par le biais d’appels téléphoniques ou de conversations instantanées.
  Remarque :

  L’interface utilisateur peut varier entre l’espace de travail classique et l’espace de travail UIB, mais la fonctionnalité des fonctionnalités est la même.

Une fois que vous aurez terminé les deux didacticiels, vous devriez avoir une idée de ce que fait l’espace de travail. Les rubriques suivantes fournissent des instructions détaillées sur l’utilisation de toutes les fonctionnalités de l’espace de travail.