Afficher les types de contenu

Voici un exemple d’utilisation des types de contenu.

Avant de commencer

Cet exemple utilise le site ESS (Employee Self-service) prêt à l’emploi comme exemple.

Rôle requis : content_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez n’importe quelle instance prête à l’emploi d’un site CMS.

Procédure

1. Lancez un site CMS prêt à l’emploi https://<nom d’instance>.service-now.com/ess.
2. Sous Obtenir de l’aide, cliquez sur État du problème.
   La page État du problème, ou incident_status CMS, contient deux blocs de contenu : Réponse commune et Problèmes actuels. Ces blocs de contenu utilisent tous deux des types de contenu pour restituer les résultats.
3. Depuis https://<nom d’instance>.service-now.com, accédez à Blocs > Listes > Portail - Réponses courantes.
   Ce bloc correspond à la section Réponses courantes de la page État du problème. Le champ Table décrit le type de contenu associé à Réponses courantes.
4. Utilisez le lien pour afficher les types de contenu existants.
5. Cliquez sur le type de contenu pour afficher le fichier XML qui détermine la façon dont la liste et l’enregistrement sont restitués dans CMS.
   Le champ Page de détails par défaut indique une page CMS qui affiche un enregistrement sélectionné à partir d’un bloc de liste de contenu.
6. Cliquez sur l’icône Informations en regard de la page de détails par défaut pour accéder à cette page.
7. À partir de la page de détails par défaut, sous Liens connexes, cliquez sur Modifier la page.
   Le bloc de détail contient un formateur de type de contenu. Lors de la modification ou de l’affichage de la page, il recherche une URL à transmettre pour déterminer l’enregistrement à afficher, c’est pourquoi il indique « L’enregistrement détaillé n’a pas pu être localisé ».
8. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier et afficher le bloc de contenu détaillé.
   Dans la liste déroulante Type, « Afficher le document actuel de la page » est sélectionné, ce qui indique que le document_id doit être transmis à ce bloc à partir des pages CMS, puis qu’il peut afficher l’enregistrement en fonction du type de contenu répertorié dans le document_id.
9. Dans le bloc Réponses courantes, sélectionnez un enregistrement sur la page Libre-service.
   La page s’ouvre avec une URL similaire à : https://<intance name>.service-now.com/ess/knowledge.do?sysparm_document_key=kb_knowledge,02255450d731310013ab49547e61038e

   La table sysparm_document_key=kb_knowledge et sys_id 02255450d731310013ab49547e61038e déterminent l’enregistrement. Le type de contenu associé, kb_knowledge, affiche le contenu sur la page de détails par défaut, Portail - Détails de la base de connaissances / url_suffix=connaissances.